Pompano, FL (PRESSEMELDING - 23. januar 2009) - Promero, som er medlem av Oracle Partner Network, kunngjorde i dag en ny lavpris hosted programvare som en tjeneste SAAS predictive dialer og call center programvarepakke fokusert direkte på den lille til middels størrelse call center klient. Pakken inneholder rask oppsett og opplæring, minimal oppstart og lave månedlige gjentatte kostnader.
$config[code] not found"Bedrifter med årlige inntekter under 100 millioner dollar og mindre enn 200 agenter er de fleste typiske kunder som vi møter med å søke hosted predictive dialer og call center-programvare løsninger," uttalte Gregg Troyanowski, president for Promero. "Vi tror at Promero er nøkkelbasert hosted løsning som bruker Oracle's Contact Center Anywhere-programvaren er representativ for den høyt ønskede magiske kvadrantløsningen som tilbyr det beste i klassens funksjoner og lave driftskostnader."
Kontakt Center Anywhere V8-funksjoner inkluderer Multi-Channel ACD Innebygd Softswitch (SIP IP PBX) og TDM Switching Gir ferdighetsbasert ruting og en universell kø for telefonsamtaler, e-post, fakser, telefonsvarer, voice over-web-samtaler, tilbakeringinger til rutekunder i virtuell kø, chat og web-samhandling økter. Kontakt Center hvor som helst erstatter eller eksisterer sammen med eksisterende PBX Innkommende / utgående kryssmedia blanding, integrert utgående prediktiv / forhåndsvisning nummer IVR. Chat inkluderer Web samarbeid / skjema deling, push teknologi og foreslått respons. E-postadministrasjon omfatter automatisert e-postbehandling og e-postruting med foreslåtte svar. Andre funksjoner inkluderer;
* Innebygd stemmeopptak, veiledning og agent-coachingfunksjoner, telefonsvarer, faks og enhetlig meldingstjeneste * Screen pops - integrert i pre-built agent brukergrensesnitt eller som separat skjerm * Blended agent for både innkommende og utgående kommunikasjon * Standard forhåndsbygde rapporter og rapportoppdateringsfunksjoner Integrert og forhåndsbestemt sanntidspaneler. Mjuk veggbrett og hardt veggbrettstøtte * Multi-tenancy og in-tenant partisjonering Dynamiske kundetilfredshet evner som gjør at kunder kan vurdere agent ferdigheter og dynamisk endre ACD ruting ved å endre agent ferdigheter i sanntid basert på en brukerdefinert utvalgsstørrelse * Nettleserbaserte og Eclipse-baserte brukergrensesnitt (sistnevnte gjør det enkelt å bruke brukergrensesnitt som er webbasert og konsekvent uansett hvilken PC som brukes) Webtjenester for å legge inn funksjonalitet i tredjepartsprogrammer * Standardisert levering av samtaleinformasjon til tykke og tynnklient-CRM-applikasjoner * VOIP og SIP aktivert * Real-Time, Web-basert provisjonering, flytter / legger til / endringer og konfigurasjonsendringer. Contact Center Anywhere har vunnet 49 bransjepriser fra slike kilder som Frost & Sullivan, Call Center Magazine, Internet Telephony Magazine, Customer Interaction Solutions Magazine, Communications Convergence Magazine, ICCM, TMC Labs og andre. Om Oracle: Oracle (NASDAQ: ORCL) er verdens største bedriftens programvarebedrift. For mer informasjon om Oracle, vennligst besøk nettstedet på www.oracle.com. Oracle Partner Network er et globalt bedriftsnettverk av 16000 selskaper som leverer innovative programvareløsninger basert på Oracle-programvare. Oracle-partnere kan tilby sine kunder ledende løsninger støttet av Oracles posisjon som verdens største bedriftens programvarebedrift. Besøk www.oraclepartnernetwork.oracle.com Om Promero, Inc.: Promero ble grunnlagt i 2001, og er en ledende leverandør av kontaktløsninger. Promero tilbyr sammen med sine partnere innovativ teknologi, styrke, stabilitet, omfattende konsultasjon, implementering og support. Promero er en verdensomspennende Oracle-sertifisert partner for Siebel CRM og Contact Center Anywhere, IEX Channel Partner og autorisert forhandler for TotalView Work Force Management, Verint Channel Partner og autoriserer forhandler for Impact 360 Work Force Optimization, Cognos Channel Partner for Business Intelligence, Voxeo Channel Partner for talegjenkjenning og 1Vault-forhandler for datasentertjenester. Besøk Promero nettsted på www.promero.com. Promero hovedkontor ligger i Pompano, Florida. Telefon: 954-935-8800. Tollfritt 888-204-0822.
