Sosiale medier har blitt en viktig hjørnestein i markedsføring og virksomhet i dag, og det er helt mulig å spore avkastningen og effektiviteten til sosial for salg.
Denne stadig voksende kosmos av data og kunnskap gir kunnskapsrike bedriftseiere en overflod av informasjon om hvordan man bygger kundeforhold, skaper overbevisende innhold, genererer nye kundeemner og utmerker seg i alle andre aspekter ved å lage et levende og robust merke. viktig materiale for små bedrifter som kjemper mot god kamp mot bedriftsmonolitter.
$config[code] not foundMidlene til å låse opp en nær uendelig mengde intelligens på dine kunder og prospekter er bare tre ord unna: Sosial media lytter.
Ved å utnytte kraftige sosiale medier overvåking verktøy bedrifter kan avdekke den typen informasjon som trengs for å forstå deres publikum på en mer intim måte. Denne informasjonen bidrar til å avgrense markedsføringsmeldinger, engasjementstaktikk og salgsinnsatser for å sikre maksimal avkastning.
Sannheten er at sosial lytning, når den brukes effektivt, kan være en av de mest kraftfulle drivere i en rekke områder.
Social Media Listening Strategies
Sjekk ut disse 4 måtene at sosiale medier lytter kan kjøre salg for SMBer.
Opprett kundefokusert innhold med influencers
Innhold er fortsatt et av selskapets mest effektive verktøy når det gjelder å drive bevissthet, trafikk og salg. det vil si hvis innholdet er relevant for publikum og legger til verdi eller tilfredshet i livet deres.
Et stort problem i innholdsmarkedsføring i dag er at mange merker har blitt solgt på fortellingen at mer innhold er lik mer trafikk. Som et resultat er innholdsproduksjon ofte fokusert mer på kvantitet enn kvalitet. Dette har skapt en ensidig samtale for mange bedrifter og tonnevis av innhold som ingen ønsker (eller trenger) å lese.
Utnyttelse av sosiale medier lytteverktøy, kan imidlertid gjenåpne en dialog.
Kraftige verktøy for sosiale medier, som Brand24, integrerer verdifulle funksjoner som forskjellige filtre, merkevarenomtaler og diskusjonsvolumediagrammer som gjør det mulig for et merke å spore opp og identifisere engasjerende samtaler rundt en bransje for å avdekke trender, smertepunkter, lidenskaper og andre nyttige informasjon.
Denne økte bevisstheten er den type kunnskap som kreves for å øke konverteringer og salg til neste nivå, da SMB kan bruke denne typen verktøy til å:
- Hjelpeinnholdsskapere fremkaller friske, engasjerende ideer for enhver målgruppe.
- Kraftinnhold som er mye mer relevant for publikumets behov og ønsker, og derfor har potensial til å øke inntektene.
Gjennom sosiale medier lytter, kan merker enkelt identifisere hvilke potensielle kunder og kunder som allerede snakker om og pivot deres innholdsstrategi for å tilpasse seg disse interessene.
Dette kan selvsagt gi mer trafikk til et bedriftsnettsted. Gitt nettstedet godt optimalisert, merkevarer bør da kunne trekke besøkende inn i salgstrakten eller til en betalingsside.
Det er også lurt å utnytte Facebook Advertising med ditt nye innhold. Med denne plattformen kan merker målrette ekstremt nisje publikum som leter etter løsninger innholdet adresserer; Dette kan potensielt få deg noen nye, lojale kunder.
Utenfor Facebook-reklame og innholdsideerasjon, kan sosial lytning hjelpe ditt merke med å spore ned folkene som leder samtalen på disse germane temaene; Dette åpner døren for å engasjere seg i kampanjer.
Influencers er kraftige stemmer innenfor de sosiale kretsene bedriften din bor i, så å få disse gutta og gals i ditt hjørne er en uvurderlig ressurs. MindFuse viste dette når selskapet avdekket at 92 prosent av forbrukerne stoler på innflytelse over annonser og kjendisanbefalinger.
Kapitaliser på konkurransen
Uansett bransjen din, er konkurransedyktig analyse en viktig del å forstå hvor ditt merke passer inn i markedet og hvordan det kan ta opp en større andel.
Ved å benytte sosial media overvåking kan merkene få verdifull innsikt i deres rivals taktikk, kampanjer, kundesensit og, viktigst, deres mangler.
Ved å undersøke samtalene som foregår rundt konkurrentens merker, kan bedriften din fylle de behovene de ikke klarte å. Dette oppnås enkelt ved å se konkurrentens omtaler om ulike sosiale plattformer, identifisere de negative, og finne ut hvordan organisasjonen din kan forbedre seg på den andre virksomheten.
Ved å bruke denne strategien kan du gjøre merkevaren din mer intimt forstå opposisjonens tilbud, funksjoner og verdisettingsforslag, slik at du kan så skjerpe deg i en overlegen versjon.
Gjennomføring av konkurransedyktig forskning på denne måten lar deg vite hva du står opp imot samtidig som du avdekker hva kundene vil ha mest og hva de ikke får når det gjelder produkter, tjenester, innhold og andre kritiske områder.
Styr SEO Rankings
Søkemotoroptimalisering er et utfordrende felt for de fleste småbedriftseiere. Ved å bruke sosial lytting kan entreprenører avdekke en skattekiste av data for å øke rangeringer og klatre på SERPene.
Ved å lytte til samtalene som tilhenger og andre potensielle kunder har, kan merker identifisere kraftige søkeord, perifere setninger og uformelle vilkår de kanskje har savnet ellers.
Disse søkeordene og setningene kan da brukes til å optimalisere eksisterende og kommende innhold ved å utnytte dem i titler, nettadresser, filnavn og metabeskrivelser (for brukere som leser denne informasjonen).
I tillegg kan sosial lytte hjelpe merkevarer til å identifisere voksende trender og varme emner for å kapitalisere med innholds tilbud eller hyperkobling til høyprofilbiter for å bidra til å forsterke rangeringer.
Dyrke overlegen merkevare sentiment
Dårlig kundeservice har alltid vært bane av et varemerke eksistens, men i disse dager er det ingen gjemmer seg bak unnskyldninger. I en alder av sosiale medier kan en uheldig interaksjon virke som et virus, spre seg over nyhetsfeeds og koster håndlaget av kundene i prosessen.
Lytting av sosiale medier er viktig i den sosiale epoken. Med dette verktøyet kan merker identifisere kunder som har hatt dårlig erfaring og nå ut til dem på et svært synlig sted.
Nøkkelen her er å gjøre hva du trenger å gjøre for å rette opp situasjonen og lagre forholdet. Og det inkluderer å eie feilen eller problemet og gjøre godt på hva som helst som din misfornøyde kunde.
Dette vil gjøre to ting for merkevaren din:
- Kunden vil få sin erfaring forvandlet og potensielt bli en advokat på grunn av den hyggelige og potensielt uventede vendingen.
- Det vil vise andre i forbrukerens nettverk at merkevaren bryr seg om sine kunders erfaringer og er verdig til beskyttelse. Dette kan gi ganske økt til et merkes bilde.
Ikke utnytte sosiale medier er som å spille profesjonell fotball uten hjelm; Det er nesten en garanti at du ikke skal overleve uten alvorlig lidelse.
Bruk disse smarte lytteteknologiene til å observere dine kunder, konkurrentene dine og hva som ser ut til å spille. Dette gir en ny fordel for merkevaren din som en fullblåst vinner.
Mobiltelefonfoto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
