Robocall Strike Force lærer hvordan man går ekstra mile for kunder (se)

Men en ny arbeidsgruppe som består av noen av de største navnene i teknologi, prøver å stoppe de uønskede samtalene og teksten. Google, Apple, Verizon, Microsoft og mer er alle en del av Robocall Strike Force. Gruppens mål er å finne kildene til disse anropene og forsøke å stoppe dem fra å nå telefonen.

Robocall Strike Force har kanskje ikke mye å gjøre med de daglige forretningsfunksjonene som selskaper som Apple og Google har å håndtere. Men å motta uønskede samtaler og tekster er en av de beste klager fra mobiltelefonbrukere. Så å ta skritt mot å løse dette problemet kan potensielt føre til høyere kundetilfredshet overordnet. Og selskapene som deltar i arbeidsstyrken, vil trolig få noen positiv publisitet for å bidra til å løse problemet.

Hvorfor du bør vurdere å gå på ekstra mile

Det samme kan være sant for din småbedrift. Når det konfronteres med et problem som ikke har noe å gjøre med produktet eller tjenesten, men som har en negativ innvirkning på hvordan kundene bruker det, kan det være fristende å si at det ikke er ditt problem. Anta at du for eksempel driver en hageforsyningsbutikk og har kunder som har hager blitt plaget av bladlus. Selvfølgelig er håndtering av skadedyrskontroll ikke ditt problem hvis de ikke kom fra butikken din. Men å gi tips og annen assistanse vil øke profilen din med kundene, og øke sannsynligheten for at de kan kjøpe fra deg igjen.

Bilde: Newsy / Hasbro