Det er en sterk sammenheng mellom kundeloyalitet og datasikkerhet, ifølge en nylig rapport fra Bank of America Merchant Services og Forrester.
Hvis din småbedrift ikke oppdaterer sine datasikkerhetsverktøy og betalingsbehandlingsmetoder regelmessig, kan det virkelig koste deg.
Forholdet mellom kundeloyalitet og datasikkerhet
Ifølge Small Business Payments Spotlight har nesten 40 prosent av forbrukerne fått sitt kreditt- eller debetkort, bankkonto eller annen personlig finansiell informasjon stjålet. Og 20 prosent av de forbrukerne som har fått sin informasjon stjålet sa at de ikke ville handle med en liten bedrift som har opplevd et brudd på data.
$config[code] not foundI tillegg til den konkrete kostnaden som små bedrifter må betale for å løse bruddet, som kan legge opp til mer enn $ 50 000 i henhold til rapporten, kan det føre til at et slikt brudd vil koste deg enda mer i tapte kunder.
Selvfølgelig er det ting du kan gjøre for å gi litt ekstra beskyttelse og sikkerhet for dine data og dataene til kundene dine. Rapporten tilbød et par områder hvor små bedrifter kunne se ut for å forbedre, inkludert oppdatering av POS-systemer for å godta EMV-chipkortbetalinger, investere i arbeidstrening for å håndtere betalinger sikkert og kjøpe sikkerhetsprogramvare.
Bank of America Merchant Services 'sjef for småbedrifter Jill Calabrese Bain sa i en selskapsutgivelse: "Når vi vurderte dataene fra småbedriftseiere og forbrukere, sto den overraskende sterke sammenhengen mellom kundeloyalitet og betalingssikkerhet og bekvemmelighet seg ut. Vi var opptatt av å finne ut at nesten en tredjedel av småbedriftseiere ønsker og trenger mer utdanning om å redusere svindel og andre risikoer for betalingssikkerhet. "
Small Business Payments Spotlight har enda mer innsikt om betalingssikkerhet og forbrukerpreferanser. Du kan se hele rapporten på Bank of America Merchant Service nettsted.
Hacker Photo via Shutterstock
1 Kommentar ▼
