Brukeropplevelse (UX) Design er begrepet som brukes til å beskrive prosessen med å øke brukertilfredsheten ved å skape produkter som gir relevante og meningsfulle erfaringer. Ved å forbedre tilgjengeligheten og brukervennligheten til et produkt, blir tilfredsstillelsen av samspillet med produktet forbedret.
Hva er UX Design?
Enten det er et nettsted, en programvare eller et produkt for en sluttbruker, er målet med UX Design å skape en hyggelig, sømløs opplevelse for brukeren.
$config[code] not foundHvordan kan UX Design hjelpe en liten bedrift?
Slike friksjonsløse, tilfredsstillende erfaringer er viktige for små bedrifter, da de bidrar til å øke kundetilfredsheten ved å gi bedre tilgjengelighet, brukervennlighet og hyggelig samspill med et produkt.
Den økte kundetilfredsheten som genereres gjennom UX-design, betyr at små bedrifter bidrar til å tiltrekke seg og beholde kunder, selge et større antall produkter og forbli mer konkurransedyktige og lønnsomme.
Brukernes forventninger til produktopplevelsen øker. For å forbli konkurransedyktig må bedriftene derfor implementere UX-design i sine produkter for å sikre at deres kunder har den sømløse, behagelige opplevelsen de har kommet til å forvente.
UX og Website Design
UX er en viktig del av nettstedet design, med brukerne forventer en lett å navigere, sømløs og behagelig reise når de blader gjennom et nettsted, enten på en PC, laptop eller mobiltelefon. En dårlig UX på nettsteder, for eksempel forsinkelser for å laste ganger, kan raskt føre til at en potensiell kunde navigerer bort fra nettstedet.
Neil Patel, medstifter av Neil Patel Digital, og ledende innflytelse i digital markedsføring, bemerker viktigheten av at nettstedet laster ganger i brukeropplevelsen., Med noe så kort som en sekunders forsinkelse i sidersvar, noe som resulterer i en 16% dødsfall i kundetilfredshet.
"Sidetilpasningstid er åpenbart en viktig del av nettsidenes brukeropplevelse. Og mange ganger lar vi det glide for å imøtekomme bedre estetisk design, ny stilig funksjonalitet eller å legge til mer innhold på nettsider. Dessverre, besøkende på nettstedet pleier å bry seg mer om fart enn alle klokkene og fløyter vi vil legge til på våre nettsider, sier Patel i sin blogg.
Frooition, spesialister på profesjonelle eBay-design for e-handelsnettsteder, er kjent med UX-design på nettsteder. Andrew Pinner, Business Development Manager hos Frooition, fortalte Small Business Trends hvordan selskapet har en tendens til å bruke UX-design bak kulissene for sine kunder og holde seg til den beste UX for de fleste klienter, bare endrer litt på UX på en klient på klientbasis.
"UX er kombinasjonen av rammen og plassering av et nettsted, så vel som prosessen med rapportering og læring fra rapporteringen du får. Det er som bilens chassis og motor kombinert med hastighetsmåleren. Uten speedo hvordan vet du at du reiser raskere med Motor A mot motor B, "fortalte Andrew Pinner Small Business Trends.
"For oss tester og tester vi til vi finner en" motor "som fungerer for de fleste biler, og bruker det samme chassiset og motoren til de fleste av våre kunder. Dette reduserer også kostnadene per klientbasis. "
Forklarer hvordan UX hjelper små bedrifter, sa Andrew Pinner:
"UX er avgjørende for små bedrifter, uten de grunnleggende grunnene til UX, vil et e-handelsnettsted ikke fungere optimalt.
"Det er en rekke ting som brukerne forventer å se, uten disse funksjonene blir nettstedene fremmede og skaper en dårlig eller frustrerende opplevelse. I løpet av de siste 5 årene har vi sett toleransen for at dårlig UX fortsetter å slippe, kjøperne forventer en god opplevelse og tar kjøpsbeslutninger om noen sekunder, hvis det tar minutter å finne navigasjonen din, så vil du ikke lykkes.
"Det er bedrifter som lykkes ved å bryte konvensjon, men det er en fin linje, tenk på Snapchat, da den først ble lansert, var UX of swiping roman, ny og skapt en inkludering for sine brukere som var i kunnskapen. Mer nylig endret de oppsettet og brakte historier inn på et annet sted - dette tok tilbake da brukerne hatet det.
"UX er som en tjeneste eller et verktøy, du legger ikke merke til det før det ikke er der eller det er feil, brukerne bør ikke legge merke til god UX, men de vil raskt legge merke til dårlig UX," tilføyde Frootions Business Development Manager.
Ceros Originals, leverandører av programvare for samhandling av innholdsinnhold, gjentar behovet for UX-design.
"Brukeropplevelse er en del av designprosessen som du ikke hører om med mindre noe går galt. Men det er noe som bør være en integrert del av designprosessen fra tidlige konsepter til sluttproduktet, sier Ceros Originals.
Hvis du er liten bedrift, er det fortsatt å vurdere UX-design i sine produkter, er det ikke for sent å begynne å bygge produkter med brukeropplevelsen i tankene, for å sikre at kunden din husker merkevaren og produktene av de riktige årsakene.
Som UX Planet notater:
"Brukeropplevelse handler om hvordan vi oppfatter det, hvordan vi bruker det, og hvordan vi husker det."
Bilde via Shutterstock
Mer i: Hva er 1
