For noen bedriftsledere er handlingene som selskapene må ta for å ha et bannerår, like mystiske som svingninger i aksjemarkedet. I stedet for å sette mål og ta forsettlige tiltak for å sikre at målene blir oppnådd, fungerer disse ledere som om et selskaps suksess eller fiasko er en tilfeldighet. Men virkeligheten er at store arbeidsplasser krever fokusert og forsettlig handling, og gode medarbeidere krever positiv eller negativ forsterkning - og noen ganger begge deler.
$config[code] not foundAnsattes ytelse kan tjene belønninger
En ansattes erfaring med positiv forsterkning kan ha begynt med candy baren som fulgte sin første tur til legekontoret. Etter den opplevelsen er det sannsynlig at blå bånd og andre trofeer fulgte i kort rekkefølge. I hvert tilfelle styrket prisen utmerkede god oppførsel fordi kvitteringen av en belønning fulgte oppnåelsen av et resultatmål. Hvis en person verdsetter belønningen han mottar, er det sannsynlig at han vil gjenta oppførselen i håp om at han nok en gang vil motta den belønningen eller en annen av likeverdig verdi. På arbeidsplassen gir ledere positive fordeler for å gjøre det mer sannsynlig at ansatte vil utvise atferd som støtter selskapets mål. For eksempel kan et selskap gi en tur eller bil til en selger i bytte for å oppnå et bestemt salgsvolum. Andre insentiver inkluderer kontantbonuser, kontorfester og offentlig anerkjennelse.
Implementere positiv styrking
Positiv forsterkning krever ikke et massivt belønningssystem for å dekke alle mulige belønningsmuligheter. I noen tilfeller kan positiv forsterkning ha form av et håndtrykk og en takk fra overordnet ledelse. I andre tilfeller planlegger selskapet belønningene, for eksempel salgsbonuser, måneder i forveien. I alle tilfeller bør ansatte være oppmerksomme på ytelsen selskapet er givende. For eksempel "Bill slo sine salgsinntekter mål med $ 1,3 millioner." I alle tilfeller bør selskapet sette bestemte standarder for å belønne bestemte ytelsesnivåer. En kundeservicerepresentant kan få en tre-dagers helg for å løse de fleste problemene i en ukes tid. I tillegg bør et selskap gjenkjenne en ansattes prestasjoner umiddelbart etter at de oppstår.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingAnsattes ytelse kan motvirke negative resultater
Negativ forsterkning kan være like effektiv som positiv forsterkning ved å oppfordre ansatte til å utvise visse oppføringer. I så fall implementerer ledelsen en negativ konsekvens dersom et mål ikke oppnås av en ansatt. Følgelig unngår arbeidstaker et negativt utfall ved å utføre en ønsket oppførsel. For eksempel kan lederen fortelle en arbeidsgruppe at de må jobbe lørdag for å fullføre en selvangivelse dersom den ikke er ferdig før fredag i fredags. I dette tilfellet oppfordres de ansatte til å fullføre avkastningen innen fredag for å unngå å jobbe på lørdag. Den negative konsekvensen forsterker ytelsen til en ønsket oppførsel - oppnå et bestemt mål - fordi det er oppnåelsen av dette målet som vil tillate en ansatt å unngå en negativ konsekvens. Jo mer motsatte arbeidstakeren til konsekvensen, jo mer sannsynlig vil han utføre ønsket oppførsel.
Implementere Negativ Forsterkning
Som positiv forsterkning implementerer ledere negativ forsterkning ved å bruke formelle og uformelle midler. For eksempel kan en leder angi at en ansatt må bo senere enn klokken 5 hvis han tar mer enn en time til lunsj. I motsetning kan det hende at en politikk er på plass for å demote en medarbeider dersom han ikke overholder selskapets sikkerhetspolitikk, når det gjør at medarbeidere er i fare. Hver gang negativ forsterkning påføres, bør lederen forklare arbeidstakerens konkrete konsekvenser av en bestemt oppførsel. Konsekvensene bør implementeres så snart som mulig etter at arbeidstakeren ikke har oppnådd de relaterte målene.
