San Francisco (PRESSEMELDING - 25. april 2010) - Ringio, et nytt selskap grunnlagt av en gruppe langsiktige SaaS- og telefonledere, lanserte i dag en ny tjeneste for små og mellomstore bedrifter som bringer dem en kombinasjon av CRM og telefoni-funksjonalitet som frem til nå kun har vært tilgjengelig via samtale sentre og telefonsystemer på bedriftsnivå.
Introdusert på Emerging Communications Conference & Awards (eComm 2010), presenterer Ringios Rich Calling-tjeneste samtaler med sine kontekstuelle detaljer, enten via tjenestens skrivebordsklient eller via mobilversjonen, som også debuterte i dag for Android-baserte smarte telefoner.
$config[code] not foundVed å studere behovene til små og mellomstore bedrifter nært utviklet Ringio-teamet Rich Calling som en programvare som en tjeneste (SaaS) med vekt på overkommelighet, brukervennlighet og eleganse av presentasjon på brukernes skjermbilder - enten på stasjonære eller mobile enheter. Ringio kan settes opp på få minutter og fungerer med brukerens nåværende telefoner, inkludert mobile enheter, uten ekstra maskinvare eller programvare som kreves.
"Vi definerer" rik ringer "som å ringe og relevant informasjon om den som ringer sammen samtidig for å berike kommunikasjon og informasjonsdeling, og - viktigst - for å øke hastigheten til tilfredshet", sa Ringio medstifter og Styreformann Michael Zirngibl.
"Ved å tappe inn i skyen for kundedata, tar vi alt som er viktig om den som ringer opp i sinnet - i sanntid," sa han. "Når du tar eller ringer, kan du trekke på de kollektive notatene til alle i din organisasjon som har behandlet denne personen. Dette hjelper deg med å koble sammen med kundene mye mer effektivt, profesjonelt og meningsfylt enn SMB-er kan vanligvis gjøre. "
Ringios intelligente samtale-rutingsteknologi, som også er en del av tjenesten, bidrar til å ringe den som ringer til riktig medarbeider i organisasjonen i starten. Hvis han eller hun trenger å overføre den som ringer til en kollega, kan personen som håndterer anropet, fortelle om den medarbeideren er tilgjengelig i det øyeblikket. "Denne typen sanntidssynlighet, også kjent som" tilstedeværelse ", løser problemer raskt, og unngår å dumpe kunder inn i det de kaller" voice mail fange ", og produserer velinformerte, koordinerte svar som lukker salget eller løser oppringerens problem" Zirngibl lagt til.
Ringio lanserer tjenestens egen integrerte call-control og screen-pop klient for PC, Mac desktop eller Linux. Gjennom klienten ser brukerne og legger til et voksende firma med kundeinformasjon om kontakter når de håndterer samtaler. Ringio henter også automatisk og synkroniserer poster som er bygget ved hjelp av Googles kontaktdatabase, og planer er på vei for å integrere Ringio med Salesforce.com, den mest kjente CRM-pakken, allerede senere i sommer.
Tjenesten vil bli gitt direkte til bedriftskunder via www.ringio.com; Prissetting starter på $ 99 per måned for fire brukere, med flere brukere på $ 25 per måned. Ringio vurderer distribusjonspartnerskap og inviterer forespørsel via email protected
Støttet av en gruppe engleinvestorer, er det nye selskapet hjernekilden til tre medgrunnleggere og langtidskollegaer med en oversikt over vellykkede programvareinnovasjoner innen vert for IVR og call center-teknologier.
'Rich Calling' detaljer
Brukere kan godta eller omdirigere innkommende anrop som de vises på skjermen; Ringio fullfører deretter anropet til brukerens ønskede 10-sifrede telefonnummer eller sender det til talepost. Hvis brukerne ikke er logget inn i systemet, kan de fortsatt motta anrop på Ringio-nummeret. I så fall gir en lydoppringer-ID dem samme skjermalternativer.
Ringios intelligente samtale-rutefunksjonalitet blir levert av Voxeo, en langvarig plattformsverten med en omfattende historie i IVR og konvergent kommunikasjon.
"Ringio demonstrerer tydelig kraften i skykommunikasjon for å integrere vertsbaserte tjenester fra forskjellige tilbydere," sa Dan York, Voxeos direktør for samtaler. "Ved å kombinere stemme med tilstedeværelse og CRM-systemer på Voxeos globale plattform for plattform med operatørklasse, kan Ringio gjøre det mulig for bedrifter å levere en overlegen kundeopplevelse."
For mer informasjon, besøk www.ringio.com, følg Ringio på http://twitter.com/ringiorocks eller ta en tur på
Om Ringio
Ligger i Herndon, Va, er Ringio den første skybaserte Rich Calling Service som intelligent ruter samtaler til en hvilken som helst telefon i verden sammen med relevant informasjon om de som ringer samtaler, mer meningsfylt og produktiv. Integrering av intelligent samtale-ruting og CRM-data, gir Ringio muligheter som tidligere kun er tilgjengelige via telefonsentre og proprietære tilpasninger - for første gang å bringe Rich Calling Services ned til markedet for små og mellomstore bedrifter. Ved å øke samtalene med konteksten om den som ringer, kan Ringio gjøre det mulig for bedrifter å forbedre samspillet og tjenesten betydelig med de som har betydning for deres virksomhet.
