Buzz disse dager handler om tusenårene. Men mens denne aldersgruppen er en viktig for detaljister å fange, er det ikke den eneste demografiske som betyr noe. Fire av fem forhandlere sier at minst halvparten av salget kommer fra Baby Boomers, Chain Store Age rapporter.
Det kan være flere tusenår enn Boomers totalt, men Boomers har fortsatt 70 prosent av landets rikdom. Denne feriehandelsesongen og utover, hvordan kan butikken din tiltrekke flere Baby Boomer kunder? Her er seks tips.
$config[code] not foundSalg og markedsføring til babyboomers
- Gå online. Kanskje pleide de å la fingrene gå gjennom de gule sidene, men i dag behandler Baby Boomers butikker og produkter på nettet. Få virksomheten din oppført på lokale søkekataloger som Google My Business, slik at Boomers kan finne deg enkelt. Men vet også at Boomers bruker informasjon på nettet litt annerledes enn Millennials. Mens Millennials kan forvente å engasjere seg med butikken din online, er Boomers mer sannsynlig å gå online for å slå opp telefonnummeret ditt eller se hva slags salg du har. Deretter ringer de deg eller kommer inn. Sørg for at bedriftens nettsider og sosiale medier inneholder telefonnummer, adresse, driftstimer og annen informasjon folk må faktisk besøke butikken din.
- Vær sosial. Når det gjelder sosiale medier, fokuser Boomer-markedsføringsarbeidet på Facebook, mest Boomers favoritt sosiale nettsted. Facebook-annonser kan være en effektiv måte å målrette Boomers i ditt nabolag.
- Belønne lojalitet. Mer enn yngre generasjoner, Boomers pleier å være lojale mot merkevarer og butikker de liker. Implementere et lojalitetsprogram er en fin måte å få Boomer-kunder tilbake til butikken din igjen og igjen. Velg en som også hjelper deg med å samle verdifulle data om deres shoppingvaner og preferanser; Du kan bruke info til å utvikle mer målrettet markedsføring.
- Tilbuds tilbud. Boomers er svært motiverte av besparelser. En studie av Synchrony Financial funnet denne aldersgruppen er at 75 prosent er mer sannsynlig å kjøpe hvis de har en kupong- eller lojalitetsrabatt. Det betyr ikke at du må redusere prisene kontinuerlig. Å holde mindre hyppige salg og gjøre dem mer av en "hendelse" (tenk Nordstroms tilnærming til salg) kan betale seg stort med denne aldersgruppen.
- Gi den typen tjeneste de forventer. Mens tusenårige kunder blir begeistret for å bli sjekket ut via iPhone, bryr Boomers seg mer om å samhandle med butikkekretnere. Pass på at butikken din er tilstrekkelig bemannet og at selgerne dine er virkelig imøtekommende og hjelpsomme. Ingenting slår en Boomer av mer enn å bli ignorert av to selgere som chatter eller med hodene deres begravd i mobile enheter.
- På den sikre siden. Uansett hvor sunn du er, aldring bringer fysiske utfordringer. Gjør butikken din velkommen til Boomers med god belysning, så svake øyne kan lese prislapper, nonskid eller teppebelagte gulv for å redusere risikoen for glid og fall, bredere ganger for mobilitetsinnretninger, og noen få komfortable benker eller stoler for shoppere å hvile.
Ved å gjøre noen enkle endringer i butikken din og din markedsføring, kan du få store resultater fra Boomer-kunder.
Baby Boomers Photo via Shutterstock
1 Kommentar ▼
