Kundefeedback er viktig i restauranthandelen. Det gir restauratører innblikk i hvordan de kan forbedre mat, tjenester og generelle kundeopplevelser. Kundeundersøkelser kan brukes av restaurantseiere til å effektivt måle hvordan deres spisestue oppfattes av deres lånere.
Oppfordre kundene til å fylle ut online- og kundeundersøkelser, slik at denne viktige markedsføringsverdien kan samles med bekvemmelighet og effektivitet. Undersøkelsene vil gi din restaurant den tilbakemeldingen du trenger for å gjøre forbedringer og tiltrekke flere kunder.
$config[code] not foundRestaurantundersøkelsesspørsmål
Hvis du samler en kundeundersøkelsesundersøkelse, ta en titt på følgende 10 viktigste spørsmål å spørre.
Hvor ofte spiser du med oss?
Å stille dette spørsmålet vil gi deg en ide om hvilken type kunde som fyller ut denne undersøkelsen - en førstegangskunde, sjelden diner eller hyppig klient.
Har restauranten et tilstrekkelig utvalg av sunne valg?
Med stor vekt på sunn mat, er det viktige restauranter som tilbyr alternativer for å tilfredsstille denne økende etterspørselen. Derfor er det viktig for å forbli konkurransedyktig din restaurant tilbyr sunne alternativer.
Ved å måle fra kundene dine om din restaurant tilbyr et variert nok utvalg av sunne retter, kan du ta en informert beslutning om eventuelle modifikasjoner som kreves for restaurantens sunne spisemeny.
Hva syntes du best om maten og tjenestene våre?
Be kunder om å fylle ut det de liker best om mat og tjenester, vil gi deg en klar forståelse av hvilke komponenter av restaurantopplevelsen som fungerer best.
Hva syntes du ikke om maten og tjenestene våre?
På samme måte, spør kundene dine hva de ikke likte om maten og tjenestene dine, informere deg direkte om hva som ikke fungerer i din restaurant og hvilke forbedringer som må gjøres.
Hvor rask eller tilstrekkelig var servicenes hastighet?
Ingen ønsker å vente en urimelig lang tid for maten i en restaurant, spesielt hvis det er på en fastmatrestaurant. Faktisk gjør servicehastigheten stor innvirkning på kundens oppbevaringskvoter.
Å få en ide om kundens følelser på hastigheten på tjenesten, vil gi deg en forståelse for om forbedringer må gjøres til hastigheten kundene dine mottar maten.
Var valg av drikkevarer tilstrekkelig?
Drikkevarer blir en stadig viktigere del av restaurantens inntekter. Det er viktig at restauranten har et variert utvalg av drinker som tilbys for å tilfredsstille kundenes behov.
Ved å måle kundenes tanker om drikkene som tilbys i restauranten din, kan du ta en mer informert beslutning om hvilke nye drikker du skal introdusere til din bedrift.
Hvordan vil du vurdere vår stabs evne til å møte dine behov?
Et godt trent team i din restaurant vil resultere i høyere kundetilfredshet og til slutt bidra til å øke fortjenesten. Når du stiller spørsmålet til kundene dine om hvorvidt de ansatte har tilstrekkelig oppfylt sine krav, vil du gi deg kunnskap om hvordan du endrer og forbedrer opplæring av personalet.
Hadde restauranten et familievennlig miljø?
Å holde barn fornøyde er en stor del av å spise ute familieopplevelsen. Hvis din restaurant henvender seg til familier, spør kundene om de tror du driver et familievennlig miljø.
Avhengig av resultatene av dette spørsmålet, vil du vite om du trenger å introdusere flere familievennlige funksjoner. Slike funksjoner kan omfatte å sette fargestifter og fargebøker eller elektriske spillutstyr i restauranten for å holde ungdomene underholdt.
Hvordan vil du vurdere rensligheten av restauranten?
Renslighet, hygiene og sanitet er en av de viktigste komponentene i å drive en restaurantvirksomhet. Du kan tenke at restauranten er ren, men er kundene enige? Spør forbrukerne sine tanker om renslighet av spisestuen din, vil fortelle deg om forbedringer er påkrevd.
Vil du anbefale vår restaurant til familie eller venner?
Dette spørsmålet er viktig, fordi det å vite om kundene dine vil anbefale spisestue til andre, vil gi deg en forståelse av restaurantens generelle appell og popularitet. Hvis dette spørsmålet gir deg et negativt svar, vil du kunne jobbe med hvordan du kan forbedre restauranten, slik at den anbefales av kundene.
Oppfordre kundene til å fylle ut spørreundersøkelser om deres erfaring i restauranten din, er en viktig markedsføringsstrategi for å bidra til å forbedre kvaliteten, appell og fortjeneste av spisesteder.
Survey Photo via Shutterstock
Mer i: Restaurant / Mat Service 2 Kommentarer ▼
