Jewel Burks erfaring med å jobbe hos Google førte henne til å samarbeide PartPic, et selskap som gjør det lettere for folk å finne produktinformasjon ved å ta et bilde av en del. Det er i seg selv en heltidsjobb - og en som har sett selskapet anerkjent av TechCrunch og Accenture som en virksomhetsforstyrrende teknologi. Men selv når hun leder selskapets innsats i banebrytende visuell søketeknologi, er hun også en Google Entrepreneur-in-Residence fokusert på å hjelpe små bedrifter til å bli funnet online.
$config[code] not foundJeg snakket med Jewel før hun presenterte presentasjonen under Intuit's Quickbooks Connect-stopp i Atlanta. Hun delte hvordan hennes erfaringer som fungerte hos Google, hjalp henne til å samarbeide PartPic, og noen få viktige ting SMB bør gjøre for å bygge en mer overbevisende online-tilstedeværelse.
* * * * *
Jewel Burks: Jeg er opprinnelig fra Nashville, Tennessee. Jeg dro til Howard University i D.C. og kort tid etter flyttet ut til California for å starte karrieren min som jobber i bedriftssalg hos Google i et par år, før jeg fikk litt hjemlengsel og ønsket å flytte tilbake til sør. Så flyttet jeg til Atlanta for litt over tre år siden, og totalt bytte bransjer og begynte å jobbe i distribusjon av deler til en stor industriforhandler.
Og jeg fikk denne ideen om at delesøk er veldig tøft og var veldig vanskelig for våre kunder. Så jeg ønsket å ta med det jeg har lært på Google når det gjelder å ha en teknologisk linse på alt til denne multi-billion dollar industrien, men ganske antatt som det gjelder teknologi. Så det er virkelig hvordan ideen til PartPic kom.
Small Business Trends: Snakk litt om hva PartPic gjør, og hvordan det hjelper kundene dine med å hjelpe kundene sine.
Jewel Burks: PartPic er visuelt søk etter reservedeler. Vi har bygget datasynteknologi som kan trekke ut funksjoner fra et delbilde. Vi er spesielt fokusert på ting som negler, bolter, skruer, skiver - så flere industrielle deler på dette punktet. Vi skal flytte inn i bil og elektrisk senere - trolig neste år.
Vi bygget denne datasynteknologien som, i hovedsak fra et bilde av en del, kan oppdage nøyaktig hva den delen er ned til et delnummer. Og vi lisensierer den teknologien til distributører, produsenter og forhandlere å sette inn i deres mobile apper og på deres nettsider. Og ideen er at folk ikke trenger å slite for å finne de delene de leter etter. De kan bare få et bilde av noe de vil erstatte, og vi kan fortelle dem nøyaktig hva det er.
Egentlig gjør vi bare våre kunder ser bra ut fordi deres kunder ikke trenger å slite med å finne ting de trenger lenger.
Small Business Trends: Men du hjelper også bedrifter å finne online.
Jewel Burks: Jeg har en rolle med Google, der jeg hjelper bedriftseiere til å utnytte kraften på nettet. Vi forstår nå at 90 prosent av alle kjøpene undersøkes - enten undersøkt og deretter foregå på nettet. Og slik at en bedrift skal lykkes i dag, må du ha en veldig god tilstedeværelse på nettet, og du må vite hvordan du får folk til deg - enten det er et nettsted, dine sosiale medierkanaler - og det tar arbeid. Det er ikke bare "slå på" og håper på det beste. Det tar litt ferdighet og noen tips du kan søke på. Og det er egentlig hva jobben min er, for å hjelpe bedriftseiere å forstå hva de kan gjøre for å dyrke sin virksomhet, ved hjelp av elektroniske ressurser.
Small Business Trends: Snakk om hvordan de gjør det fra et globalt perspektiv, og hvor annerledes er det for å sikre at det er lett å bli funnet på mobilenheten versus bare på nettet.
Jewel Burks: Jeg nevnte at 90 prosent tall, og det vi ser nå er det meste av trafikken som kommer fra mobile enheter - så mobiltelefoner og tabletter. Borte er de dagene hvor folk bærer rundt store, voluminøse bærbare datamaskiner eller bare gjør alt sitt arbeid på et skrivebord. Folk bruker sine mobile enheter for å gjøre de samme innkjøpsbeslutningene. Og det er et stort aspekt av lokale i det. Så når folk er i ditt nabolag hvor bedriften din er, vil du at de skal kunne finne deg.
Og mens lokale og mobile er buzz ord, er de faktisk super viktige for suksess for virksomheten i disse dager. Så, jeg snakker om hvordan du kan gjøre nettstedet ditt mobilvennlig. Hvordan du kan optimalisere for mobil, slik at folk har en veldig god opplevelse når de ser på nettstedet ditt. Og de er igjen super viktige for å øke virksomheten på nettet.
Small Business Trends: Hva med å kanskje hjelpe folk å forstå forskjellen mellom å gjøre nettstedet ditt mobiloptimalisert mot å gjøre en mobilapp?
Jewel Burks: Det er et veldig bra spørsmål, og jeg får det mye. Jeg vil si sannsynligvis 75 prosent av tiden, et mobilt nettsted er greit. Du trenger ikke å ha en mobilapp. Investeringen i å bygge en mobilapp for den gjennomsnittlige virksomheten er egentlig ikke verdt det. Det avhenger av din virksomhet. Du må vurdere det selv. Men vanligvis et veldig rent, brukervennlig mobilnettsted vil tjene formålet for de fleste bedrifter.
Noen ganger hvis du går inn i å utvikle en mobilapp, og du skal bruke mye tid og penger og ressurser på noe som ikke kommer til å ha et stort skritt i suksessen til bedriften din. Det tar litt evaluering på hva som er det du vil oppnå. Hva vil du at folk skal kunne gjøre når de lander på mobilnettstedet eller din app? Og forståelse også, det er så mye konkurranse som det gjelder app. Folk bruker en kjerne av 10 apps vanligvis på telefonen. De kan ha lastet ned 100, men de som får daglig bruk er et sett 10. Så vil du konkurrere med det, eller vil du gi ressursene til et mobilvennlig nettsted.
Small Business Trends: Du nevnte et nøkkelord, konkurranse. Bedrifter er tvunget til å konkurrere med andre folk som prøver å treffe målgruppen. Når de begynner å gjøre de tingene du lærer folk, hvor lang tid tar det for dem å begynne å se noen resultater?
Jewel Burks: Det avhenger egentlig. Jeg tror mange mennesker går inn i alt dette, og de tror det kommer til å være en øyeblikkelig; Pengens oversvømmelse på grunn av disse endringene. Men det tar egentlig tid. Det krever forståelse av beregningene som er knyttet til hver av disse små endringene du kan gjøre. Derfor er jeg en veldig stor advokat for analytics. Google Analytics er åpenbart flott. Og det hjelper folk med å ta mer informerte beslutninger om endringene de gjør på deres nettside. Hva er faktisk noe som påvirker og hva som ikke er. Og så oppfordrer jeg folk til å følge disse stykkene og forstå hele bildet av hva som faktisk kan påvirke sin virksomhet over tid. Og å forstå det er et forsøk som kan skje over tid. Det kommer ikke til å være bare en dag …
Småbedrifter Trender: Ikke en Hail Mary.
Jewel Burks: Yeah.
Småbedrifter Trender: Vel, hva er noen av de beregningene du virkelig legger inn på at de kan være oppmerksomme på og spore over tid?
Jewel Burks: Jeg vil at folk skal forstå når det gjelder deres nettsted, hva er din oppfordring til handling? Hva vil du faktisk at folk skal gjøre når de kommer til nettstedet ditt? Ønsker du at de skal kjøpe på nettstedet ditt? Vil du at de skal ringe deg? Vil du at de skal komme til din plassering? Uansett hva det er som du vil at folk skal gjøre, vil du ønske å sette konverteringssporing mot den aktuelle handlingen. Og så er det slags beregninger som kommer til å gjøre en forskjell i virksomheten din.
$config[code] not foundNettstedbesøk er gode. Du vil få øyne på nettstedet ditt slik at du kan se disse anropene til handling. Men det viktigste er hvordan dette besøket korrelerer med penger i lommen min - det er minst det viktigste for meg. Så du vil sørge for at oppfordringen til handling på nettstedet ditt er superklar. De trenger ikke å bla gjennom og se ditt bio og du er bilde før de kommer til handlingen. Du vil at de skal se ringe meg nå, eller kjøp nå, uansett hva det er, akkurat der øverst på nettstedet ditt.
Small Business Trends: Er det en stor forskjell mellom noen som har et e-handelsnettsted og optimalisering mot noen som kanskje har mer av en offline-bedrift som de bruker nettstedet deres for å konvertere folk til å komme inn.
Jewel Burks: Det er sikkert ting du kan gjøre og ting du skal huske på som kommer til å være litt annerledes enn e-handel versus flere av et informasjonsside. Men det viktige elementet i det som kalles til handling, er å være veldig tydelig og over fold, ringer sant på tvers av begge. Hvis du ser på e-handel, er det mange veldig flotte templatiserte eller hjelpeselskaper som for eksempel Shopify som kan hjelpe deg med å bygge disse nettstedene og gjøre dem veldig rent og enkle for folk å navigere.
Og også ting som bildene du bruker. Hvis du for eksempel selger klær online, gjør det stor forskjell. Du vil sørge for at bildene er rene og skarpe og at folk faktisk ønsker å kjøpe. Og da det gjelder flere av de offline-bedriftene, tenker folk noen ganger godt jeg har en murstein og mørtel så kanskje nettstedet er ikke så viktig. Det er ikke sant. Nettstedet er det nye billboardet, er den nye telefonboken. Uansett hva folk tidligere brukte for å finne bedrifter, det er det som er online nå. Så du må virkelig gjøre investeringen i en flott nettside også. Selv om virksomheten din er offline.
Small Business Trends: Hvor kan folk lære mer om din bedrift - PartPic - og også noen av de tingene vi bare snakket om?
Jewel Burks: Sikker. Så jeg gir deg mange hashtags og ats. Så jeg kan bli funnet @ jewelmelanie på sosiale medier. Mer informasjon om å utvide virksomheten din online, du kan følge @excelwithgoogle og bruke hashtag #acceleratewithgoogle. Og du kan også følge @acceleratewithgoogle på Google+ for mange tips og triks. Og bli også med i det lille næringslivet, Google Small Business Community på Google+. Så for informasjon om PartPic, kan du gå til partpic.com og følge @partpic på Twitter.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
