Med lanseringen av Freshworks 360 kan små bedrifter nå få tilgang til en fullstendig integrert cloud-basert omnichannel-kundeengasjementsløsning.
Freshworks 360 vil samle og administrere all støtte, salg og markedsføringskommunikasjon på tvers av kanaler på en enkelt plattform. Og det gjør dette samtidig som det er i stand til å engasjere, konvertere og støtte samtaler med kunder via e-post, telefon, chat, mobil og sosiale kanaler.
$config[code] not foundI dagens forretningsmiljø har kundengasjement blitt en integrert del i selskapets virksomhet. Mens store bedrifter bruker teknologier for å gjøre dette engasjementet mulig, er det ikke alle små bedrifter som kan dra nytte av det. Kostnadene, kompleksiteten og implementeringen er noen av problemene som gjør det vanskelig for eiere av små bedrifter.
Girish Mathrubootham, medstifter og administrerende direktør i Freshworks, sier at små bedrifter, så vel som noen bedrifter, har blitt utelatt i kulde når det gjelder kundeengasjement.
I en fersk pressemelding, forklarer Mathrubootham, at "Salgs-, markedsførings- og kundesupportpersonell har blitt tvunget til å bruke oppblåste CRM- og støttesystemer, mens HR og IT har blitt beholdt til store produkter med unødvendige funksjoner og ublu prismærker … Vi er på oppdrag å sette brukervennlig forretningssoftware i hendene på de som trenger det, og Freshworks 360 er et viktig skritt i å hjelpe oss med å gjøre akkurat det. "
Freshworks 360
Freshworks annonserte lanseringen av 360 mens den også oppnådde en ny milepæl i sine årlige gjentatte inntekter. Selskapet nådde $ 100 millioner mark ved å utvide sin brukerbasen av mer enn 150.000 bedrifter og organisasjoner over hele verden.
Nåværende kunder inkluderer titusenvis av småbedrifter og store bedriftskunder som Honda, Bridgestone, Hugo Boss, University of Pennsylvania, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M & C Saatchi og andre rundt om i verden.
Freshworks 360 Cloud Bundle inneholder hele porteføljen av produkter selskapet har bygget over det siste året. Med 360 vil bedrifter få tilgang til Freshchat (kundesending programvare), Freshcaller (call center software), Freshmarketer og Freshteam.
Disse verktøyene er utformet for å fungere sammen, slik at bedrifter kan ha en omfattende plattform for å hjelpe markedsførere, menneskelige ressurser og støttepersonell engasjere seg med hverandre og deres kunder.
Bedrifter kan nå få tilgang til kundesamtaler, data og markedsføringskontrollpunkter, inkludert chat og sosiale medier nevner. Hele historien til hver kunde kan nås for å levere en komplett end-to-end-opplevelse.
Freshworks 360 er nå tilgjengelig. En gratis prøveversjon tilbys for nåværende brukere av enhver Freshworks-applikasjon.
Bilde: Freshworks
3 kommentarer ▼
