I virksomheten koster en upålitelig Internett-forbindelse dollar og cent. Det er så enkelt.
Du kan bli fristet til å tro at all Internett-tjeneste er den samme. Ingenting kan være mer feil.
De minst kostbare tjenestene kan være av en grunn - langsom hastighet, begrenset støtte og andre restriksjoner. Og forskjellen mellom en forretningsklasse for service og privat Internett-tjeneste blir ofte oversvømt på bekostning av bekostning - men det bør ikke være.
$config[code] not foundI løpet av årene har jeg mottatt nok hektiske samtaler fra bedriftseiere, IT-ledere og kontoransvarlige når deres internettjeneste gikk ned, for å vite det kan være en bedriftskatastrofe når du ikke har noen tilkobling - eller du har ekstremt sakte Internett-tjeneste - i flere timer eller dager på slutten.
Foruten de månedlige tilgangs- og tjenestegebyrene du betaler til Internett-leverandøren din (ISP), er det andre mindre åpenbare - men potensielt dyrere - utgifter.
La oss bryte ned de virkelige problemene og hva de kan koste deg, for å måle hvor viktig Internett-tilkoblingen din er.
Gjør du klar over hvor reliant du er på Internett-tilkoblingen din?
For det første, slutter du å tenke hvor pålitelig din virksomhet er på Internett-tilkobling?
Telefon
En gang hadde en bedrift mange forskjellige telefonlinjer (også kjent som POTS eller vanlig telefonservice), eller kanskje en digital T1-linje som var koblet til et internt telefonsystem som håndterte arbeidet med å koble til og videresende telefonsamtaler inn og ut av kontoret din. Ahh, det var dagene! Kanskje en linje hadde en feil, men du hadde fortsatt andre til å stole på.
Men i dagens marked, stole mange på VoIP-telefontjenester ved hjelp av en teknologi som SIP-trunking (Session Initiation Protocol) som bygger på din Internett-tilkobling for å produsere de samme samtalene. Jo, du har fortsatt et telefonsystem eller minst en liten boks for å håndtere IP-rutingen, men når Internett ikke fungerer, gjør det heller ikke telefontjenesten din.
Cloud Services
Små bedrifter ser bare ikke ut til å leve uten sky tjenester i dag. Ifølge en nylig studie, bruker en liten bedrift i gjennomsnitt seks sky tjenester.
Selv om enkelte skygtjenester kan lagre data lokalt og skyve det tilbake til skyen når tilkoblingen dukker opp igjen, er langt de fleste skyttjenester ikke utformet på den måten. Når du er nede, fungerer du ikke. Periode.
Et perfekt eksempel på et slikt problem er noe jeg ofte ser i mine lokale vinbutikker og til og med kaffebarer som bruker en skybasert salgs-løsning på en tablett for å ringe opp salg. Disse tilbyr en fin enkel løsning og fantastiske rapporterings- og administrasjonsverktøy, men disse appene lever i skyen. Som sådan betyr ingen Internett og en upålitelig Internett-tilkobling at den ikke fungerer. Dette kan være dødelig eller i det minste enormt forstyrrende for bedrifter med tungtrafikk.
Fjernarbeidere
I dag har bedrifter mer fjerntliggende arbeidstakere enn noensinne. Noen bedrifter kunne ikke fungere uten dem. Du kan tenke, hvis mitt hjem eller kafé Internett fungerer, hvorfor skulle jeg miste tilgang? Dette er ganske enkelt fordi Internett-kilden du bruker, er forskjellig fra Internett-kilden til virksomheten din. De er to separate nettverk koblet i skyen. Hvis Internett-virksomheten din mister forbindelsen til den skyen, kan andre Internett-tilkoblinger ikke nå det.
E-post og systemer
Deretter er det problemet med tilgang til nettverksressursene dine. Disse ressursene kan være en selvbetjent e-postserver eller muligens en VPN / Terminal-server for å dele stasjoner med data på nettverket. Uten tilgang til kundesystemer, salgsordrer eller vanlig gammel e-post, mister du produksjonen.
treghet
Pålitelighet er ikke bare et problem av full utbrudd.
Faktisk er det mer sannsynlig at det skjer mer regelmessig enn en fullstendig feil, og er problemer med tilkobling…often referert til av techie typer som "pakke tap."
Det er ikke mindre problematisk å ha en upålitelig Internett-tilkobling med store perioder med betydelig tapstap som det er å ha en komplett feil. Pakketap betyr at overføring av data ikke skjer i den jevne konsistente strømmen som trengs. På kontoret vil du merke dette som forstyrrelser i dine VoIP-samtaler, eller potensielle forsinkelser ved å trekke opp websider eller sende e-post eller frosne eller svært sakte systemer hvis dine forretningsapplikasjoner er vert i skyen.
Ikke alle disse pålitelighetsproblemene skyldes direkte servicenivået. Men servicenivået er en stor del av det.
Beregning av kostnadene
La oss sette noen tall på tap av Internett-tjeneste (eller en sakte upålitelig Internett-tilkobling eller forstyrret tjeneste).
Vi bruker eksempelet på XYZ Consulting Inc. Det er mange måter å beregne nedetidskostnad på, men vi skal holde det enkelt og fokusere på to ting: Beløpet XYZ må betale ansatte selv om de ikke klarer å jobbe, og det tapte salget selskapet opplever.
La oss anta at fire ansatte hver gir et gjennomsnitt på $ 60 000 årlig, inkludert ytelseskostnader. Basert på arbeid på heltid (40 timer per uke), bruker virksomheten rundt 28,85 dollar per time for hver ansatt.
Hvis de fire ansatte hver mister 4 timers produktivitetstid hver måned, beløper det seg til $ 462,00 bare i lønn for tapt tid, hver måned.
Men det er ikke alt.
Tenk på den tapte inntekten din virksomhet kan gå glipp av. La oss anta at hver ansatt er ansvarlig for å generere eller bidra betydelig til $ 150 000 i årlig omsetning per person. Det er $ 72,12 per time i salgsaktivitet. Multipliser det med 4 timer tapt arbeidstid, med fire personer, og det er $ 1,154 i tapt salg hver måned.
Legg sammen kompensasjonen du måtte betale ut ($ 462), sammen med det tapte salget ($ 1,154), og til sammen utgjør kostnadene $ 1,616.00. Men tror du, de kan gjøre andre ting i den tiden, ikke sant? Ja, men tenk hvor avhengig du er på datamaskiner og systemer. Så la oss anta at hver ansatt er 75% avhengig av IT-systemer. Multipliserer.75 x 1616, og du får $ 1,212.00 tapt hver måned i produktivitet og salg.
Du kan få en pålitelig Internett-tilkobling for en liten bedrift for mye mindre enn det hver måned!
Hvordan unngå de skjulte kostnadene ved å velge en pålitelig leverandør
Å velge en pålitelig Internett-leverandør, og velge høyhastighets forretningstjeneste, i forhold til forbrukerstjenester, kan forhindre tap. Her er noen spørsmål å spørre:
- Har Internett-leverandøren en solid oversikt over å støtte sine forretningskunder?
- Hva har deres oppetidshistorie vært?
- Har Internett-leverandøren sitt eget ryggrad som de eier og driver? Hvis de ikke gjør det, og de bare videreselger noen andres, vet du ikke hva du får og Internett-ytelsen din kan lide. Top notch ISPer eier ikke bare sine egne IP-ryggradene, de bytter trafikk med andre Internett-leverandører på flere "møt meg" poeng for å sikre at trafikken din kan ta den beste ruten mulig for å komme til reisemålet. Internett-leverandører med få peering-poeng kan føre til at pakken tar en lang og langsom rute, i stedet for en mer direkte og raskere rute.
- Hva slags tilgjengelighet har de ikke bare for støttetekniker for inngående nivå du kan snakke med, men for ingeniører som trenger å gjennomgå større problemer?
- Hvis målmarkedet ditt er forbrukere, ikke bedrifter, har ISP mange forbrukerkunder? Derfor er det viktig: Hvis det er tilfelle, kan mange av kundene dine nå nettstedet ditt eller programmet uten å måtte hoppe fra nettverk til nettverk. Alt forblir på samme nettverk som bidrar til ytelse.
- Kan de tilby din bedrift en hel inkluderende løsning med denne solide Internett-tilkoblingen som både kan spare deg for penger og la deg fokusere på hva bedriften din gjør best?
Tager alt dette i betraktning, kan spare deg for de større hodepine - for ikke å nevne utgifter - i det lange løp.
Ingen Internett-foto via Shutterstock
9 kommentarer ▼
