Sosialt nettverk er den beste online-aktiviteten for den gjennomsnittlige amerikanske, med amerikanske brukere som bruker i gjennomsnitt 37 minutter om dagen engasjerende med andre på nettet. I løpet av det siste året har antallet brukere av sosiale medier økt med 176 millioner kontoer. Over alle nettverk lytter folk.
Er din merkevare å dra nytte av alle disse åpne ører? Sannsynligvis ikke så mye som det kunne være.
$config[code] not foundJeg kan ikke fortelle deg hvor mange møter jeg har vært i der bedriftseiere forteller meg at de har sine baser dekket på sosiale medier. Da, når jeg sjekker deres merkevarekontoer senere, oppdager jeg at de siste innleggene ble laget for to år siden. Med en sosial mediestrategi som dette, hjelper de ikke sine organisasjoner.
En liten bedrift med sosiale medier savner snakker flytende språk på alle plattformer. Det betyr at det forstår at hver plattform har sine egne nyanser og vet hva slags innlegg på hvert nettverk vil være mest attraktive for sitt bestemte publikum.
Effektiv bruk av sosiale medier krever konstant analyse av tidligere innlegg, tweaks til nåværende strategier og utforskning av ny taktikk for fremtiden. Kanskje viktigst, en liten bedrift med sosiale medier savvy bruker sosiale medier nettverk for å vise sin kompetanse og samhandle med potensielle kunder.
Selv om det tar tid å mestre sosial media meldinger for å bli sosiale medier kunnskapsrike, er det ingen tvil om det lønner seg. Time magazine hevder at sosiale medier er "det kraftigste verktøyet som enhver bedriftseier kan bruke til å engasjere kunder og drive vekst i omsetningen."
Bli Social Media Savvy
Eliminere dårlige sosiale vaner
Det første trinnet i å forbedre sosiale medier er å forstå hvilken atferd som gjør mer skade enn godt. Nedenfor er noen områder hvor du kanskje trenger å revurdere strategien din.
Mangel på engasjement
Mange små bedrifter bruker sosiale medier som en bullhorn og bare etter linker til nyhetsbrevene eller til andre annonser. Ikke bare er denne metoden ineffektiv, men det gjør det også mindre sannsynlig at noen betaler oppmerksomhet. Selv om det kanskje har fungert i sosiale medier, forventes følgere nå og vil reagere på frem og tilbake dialog, ikke grandstanding.
Stillestående kontoer
Jeg har allerede nevnt dette, men det er viktig. Bare å sikre dine sosiale medier navn og sette opp fancy grafikk er ikke nok. Du må forbli engasjert og aktiv på kontoene dine. En inaktiv konto er en bortkastet mulighet og kan reflektere mer dårlig på merkevaren din enn om den ikke hadde noen sosiale medier tilstedeværelse i det hele tatt.
Ukjent med nettverkskultur
Små bedrifter kan tro at de er på toppen av sosiale medier, men de faller inn i denne fellen. De kan bruke buffer eller andre automatiserte verktøy for å planlegge identiske innlegg på tvers av alle kontoene sine. Ved å gjøre det, klarer de ikke å forstå at hvert nettverk har sin egen kultur og bestemt type publikum. For å koble til dem mer effektivt, spill av nettverksvilkårene og tiltrekke deg ekte varsel.
Revolv dine profiler
Når din småbedrift har adressert sine dårlige sosiale vaner, er det på tide å komme inn på positive måter å bruke sosiale medier til å øke merkevaren din.
For eksempel, en liten burger joint i Ontario kalt Burger Revolution har lykkes maksimert sitt sosiale medier engasjement på ulike nettverk gjennom konsekvent kundeinteraksjon. Gjennom dagen fremhever det burgertilbud og legger inn hvor mange det er igjen. Disse oppdateringene gir en følelse av brådskelse og spenning for kunder som kan inspirere merkevare lojalitet.
Burger Revolution er et godt eksempel på en liten bedrift som maksimerer sosiale medier - taktikken er unik, enkel og effektiv.
Her er noen måter merkevaren din kan forbedre effektiviteten av sin egen sosiale medier-tilstedeværelse:
Aktivt overvåke alle sider
Ikke bare opprett en side, en konto eller en annen profil, og glem det. En nylig undersøkelse fra Sprinklr rapporterer at forbrukerne forventer et svar fra et selskap innen en time etter en sosial mediaklager. Hvis du stoler på planlegging programvare for å legge inn på kontoene dine, vil du aldri se disse klager, noe som kan føre til dårlig kundetilfredshet.
Lytt til muligheter
Mange selskaper glemmer at de kan søke Twitter og andre plattformer for søkeord, noe som kan være til nytte for en organisasjon på noen måter. For det første kan bedrifter identifisere kundens smertepunkter og bruke dem til å løse andre problemer før de oppstår. De kan også bruke nøkkelord til å injisere seg i forbrukersamtaler og dele verdifull ekspertise eller spesialtilbud - selv når en potensiell kunde ikke har bedt om det direkte. Brukere kan bli hyggelig overrasket og spre ordet.
Lag en plan
Små bedrifter kan ikke bare legge inn noen annonser og logge av sine sosiale kontoer. De bør ha en plan for å samhandle med potensielle kunder når muligheten oppstår. Noen interesserte medarbeidere kan gjerne dele ansvaret og knuse deres sosiale medier engasjement koteletter i prosessen.
Sosiale medier er et uovertruffen verktøy for små bedrifter, men det er også lett å få feil. Hvis selskapene tar et skritt tilbake og legger noen ekte tanke og tid til å få det riktig, vil belønningene være eksponentielle.
Sosialt bilde via Shutterstock
1 Kommentar ▼
