Enten det er en klærbutikk, elektronikkbutikk, bokhandel eller en maskinvarebutikk, har alle butikkene en ting til felles: en butikkveileder. Veiledningens overordnede funksjon er å sikre god drift av butikken som helhet. Hans plikter kan variere avhengig av virksomhetens natur, men det er flere som er felles for alle tilsynsstillinger.
Åpne og lukk
Et av de grunnleggende ansvarene til en butikkveileder er å åpne eller lukke butikken. Åpningen krever at han ankommer tidlig, deaktiver alarmen og deretter få kasseapparatene og reaminderen til butikken klar for dagens virksomhet. For å lukke butikken må han sørge for at kundene har alle igjen, balanserer registre, rengjør butikken, stiller inn alarmen, låser opp og foretar bankinnskudd. Butikkveilederen vil vanligvis delegere mange av disse ansvarene til ansatte, men må fortsatt kjenne hele prosessen fra begynnelse til slutt.
$config[code] not foundInventar
Butikkveilederen må være involvert i alle aspekter av lagerbeholdningen. Han må bestille nytt produkt når det er nødvendig, ordne for mottak av forsendelser, lossing og organisering av varer og merchandising når alt er pakket ut. Han må bestille forsyninger til butikken og holde nøyaktige poster slik at hvert produkt står for og butikken forblir innenfor budsjettet.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingPersonale
Som en del av butikklederens ledelsesrolle er han ansvarlig for alle personalemessige forhold. Disse inkluderer ansettelse, avfyring og opplæring av ansatte, opprettelse av tidsplaner og tidsplanlegging for å fylle ut. Han må også overvåke og evaluere hver ansattes ytelse og tildele ansvar slik han finner det passende.
salgs~~POS=TRUNC
Butikkansvarlig er ansvarlig for å sette ukentlige salgsmål og mål og implementere strategier for å se at de er oppfylt. Han vil jobbe i kasseapparatet når det er nødvendig og endre skilting i butikken for å gjenspeile eventuelle kampanjer i butikken.
Kundeservice
Når kundene er mindre enn fornøyd, vil butikkhandleren fungere som en frontlinje kundeservice agent for å forsøke å glatte ting over. Han vil autorisere avkastninger og refusjoner, håndtere generelle kundeklager og hjelpe kunder med å nyte sin erfaring i butikken.
Forfremmelse
Mange butikkveiledere har også sin hånd på salgsfremmende siden av virksomheten. De vil plassere annonser i aviser eller på radio og fjernsyn og delta på messer som leter etter nye produkter å introdusere til butikken. Avhengig av størrelsen på butikken, vil noen til og med bidra til å skape hele markedsføringskampanjer.
