De innledende kapitlene forklarer rollens beregninger, basert på oppmåling av 252 firmaer som tilbringer 53 milliarder dollar til markedsføring. Eksempler som Circuit Citys fiasko - kontinuerlig å drive salg for å tegne kunder til tross for tynne utsalgsmarginer - gjør effektive banestrekninger, spesielt med motposter som konkurrent Best Buy spenderer budsjettet på merkevarebygging og kundeforhold.
"… få bedrifter får markedsføring, og mange gjør det ikke. Resultatet er at bedrifter som får markedsføring har en konkurransefortrinn og de som ikke sliter. "
De første åpningskapitlene legger merke til hvorfor mange selskaper ikke er analytiske, og beskriver hindringer for datastyrt markedsføring og definerer tradisjonelle markedsføringsmetoder. En typisk unnskyldning for B2B-bedrifter - "Vi er et B2B-selskap og selger indirekte til kunder. Som et resultat vet vi ikke hvem våre kunder er. "I de beste analytiske tradisjonene husker Jefferies at forbedring er mulig uten oversell:
"Det er et rammeverk for å utvikle en datastyrt markedsføringsstrategi. Du trenger ikke 100% av dataene for å komme i gang. "
Det neste boksegmentet skisserer de 15 målene ballyhooed i tittelen. Fem ikke-finansielle beregninger er gruppert, med de neste fire gruppert for å adressere avkastning på investeringen. Kapittel 6 er en bestemt favoritt (Alle kunder er ikke like: Metrisk # 10 - Kunde livstidsverdi). Den inneholder en sammenbruddsformel for å bestemme verdien av et kundesegment, og har et eksempel på en verdibasert direktemarkedsstrategi. Kapittel 7 runder ut de 15 med webanalysemetri som sprettfrekvens og kostnad per klikk.
Disse mellomkapitlene, som inneholder beregninger og støttemateriale, setter Data Driven Marketing bortsett fra andre markedsføringsbøker. Jeffery treffer en skikkelig tone mellom å presentere superabsorberende-tørt lærebokmateriale og tekstdryp med ubrukelige generaliteter. Kapittel 5 inneholder for eksempel en regnearksmelding for å støtte en beregning av avkastning på markedsføringsinvesteringer. Diskusjonene er avanserte, men inkluderer også diagrammer som vil hjelpe deg med å forestille kampanjer mer omfattende.
Endende kapitler går tilbake til bredere grunnlag, og tjener som grunnlag for dagens datahåndtering og bredere operasjonelle bekymringer. Det er en nikk til etikken for å samle kundedata.
"Markedsførere bør klart kommunisere personvernpolitikken både eksternt og internt og hvordan data vil og vil ikke bli brukt."
Eksempler viser også hvordan man demonstrerer data for å støtte produktets merkevarebygging. En stor B2B-forekomst skjedde under OpenHack, en konkurranse der Microsoft viste hvordan serverne stod overfor 82.500 angrep, men likevel opprettholdt 100% oppetid. Konkurransen var opprinnelsen til en bildeskiftende kampanje for Microsoft-server, oppfattet som mottakelig for hacking.
"IT-fagfolk fikk gratis opplæring om hvordan man sikrer Microsoft-produkter i bedriften, og deres oppfatning mot Microsoft-produkter og sikkerhet endrer seg veldig betydelig og positivt etter trening."
Formlene forbedret boken uten å minne om en dårlig studiehall opplevelse. Det er et vedlegg for instruktører, en nikk i klasseromsformål. Men jeg husker på mine skoledager, jeg kan ikke tenke på en bedre bok som noterte data, økonomi og operasjoner i en fordøyelig pakke. Bedriftseiere som liker å lære er i for en godbit.
For å bygge en bedrift basert på god praksis og utover tips og hint, vil du ønske å beholde datastyrt markedsføring på din side. Mens det står Marketing på forsiden, vil du bli presset hardt for å finne en mer solid bok som setter en markedsføringskontekst mot andre operasjoner i din virksomhet.
3 kommentarer ▼
