For å illustrere hva jeg mener, har jeg bestemt meg for å ta på seg rollen som en franchisefirma, som er litt frustrert over hele denne sosiale media-scenen. Her er historien min som en franchisetekniker ….
$config[code] not foundSom administrerende direktør i Three Cheez Pizza franchise-imperiet har jeg virkelig blitt litt syk av å høre om hvor stor markedsføring av sosiale medier er. For eksempel, når jeg spør markedsføringsdirektøren om avkastningsdelen av vår sosiale media strategi, synes hun å alltid få en viktig telefonsamtale innen 30 sekunder etter mitt spørsmål. Kanskje jeg er litt paranoid, men aldri i min 20+ år i franchising har jeg noen gang hatt en så vanskelig tid som rettferdiggjorde markedsføringsutgiftene mine.
Nå har du det, jeg leser hva noen av de sosiale mediernes eksperter skriver om sosiale medier ROI. Pam Dyer ga noe god mat for å tenke på hennes Pamorama-blogg;
"Før du prøver å overvåke og måle dine sosiale medier, må du ha en klar ide om hva du vil oppnå. Å ha konkrete mål og grunnleggende linjer er avgjørende for å beregne avkastningen på investeringen. "
Jeg er absolutt enig med henne. Man må starte i begynnelsen. Så leste jeg hva Jake Hird of Econsultancy skrev. Han sa det "Hvis noen sier at du bare ikke kan få en retur fra sosiale medier, sier jeg det ikke er sant. Investering i kanalen er ikke nødvendigvis økonomisk, og etter hvert er det heller ikke avkastningen. For det andre er jeg også glad for å foreslå at selv om du er ute etter ikke-økonomiske returmål og det går dårlig, har du enten hatt en dårlig kampanje, eller kanalen ikke passer for deg. Dette går rett tilbake til betydningen av enhver innledende strategi og planlegging for markedsaktiviteten din. "
Etter lesing at post, jeg ble igjen skrape hodet mitt om hvorvidt vi selv gjorde våre sosiale medier markedsføringsaktiviteter riktig. Vi hadde nettopp startet med en Facebook Fan Page, vi åpnet vår Twitter-konto, og startet selv noen diskusjoner på LinkedIn. Jeg følte at vi var på forkant, men jeg var ikke helt sikker på om vi brukte våre markedsførings dollar, eller til og med vår markedsføringstid, klokt.
Så vidt jeg var i stand til å fortelle, hadde vi ikke laget en krone som jeg var i stand til å spesifikt spore tilbake til våre sosiale medier markedsføringsutgifter. Stor frustrasjon begynte å sette inn.
Nylig begynte vi å investere noen få hundre dollar i måneden på Facebook-annonser. Jeg liker det faktum at vi kan målrette annonsene våre til andre Facebook-brukere etter alder og sted. Det er litt for tidlig å fortelle om annonsene hjelper oss å merke oss selv på de stedene vi har valgt, men vi er villige til å bruke penger for å få det til å fungere. (Mange andre franchisører er ikke.)
Jeg vet at noen sosiale medier markedsføring teknikker er fortsatt å bli tweaked. Jeg føler at jeg har vært ganske tålmodig. Vårt firma har vært på dette i nesten et år nå. Åpenbart er jeg villig til å prøve nye ting. Hvis sosiale medier plass er der jeg skal være, vil jeg holde meg fast - men ikke for alltid. Noe må endres… Jeg tror jeg trenger en "spillveksler".
Jeg kan tenke meg at hundrevis av konsernsjef føler på samme måte som min fiktive franchiseutøver. Den sosiale media scenen er fortsatt ganske ny. Noen selskaper har vært i stand til å kapitalisere på denne måten å markedsføre. Det ser ut til at de fleste ikke har det. Jeg tror han har rett. En "spillveksler" er nødvendig.
At "spillveksleren" kan ha nettopp kommet på dørstokken. Twitter annonserte nylig at de lanserer et program kalt "Promoted Tweets." Her er det en "Promoted Tweet" vil se ut;
Tror du at konsernsjef for Three Cheez Pizza vil være spent på å prøve dette ut? Jeg gjør. Faktisk, hvis jeg kjørte showet på disse typer franchise, ville jeg hoppe på denne vognen akkurat nå;
- Fast Food Franchises - Tweet ut ukentlige spesialtilbud hver mandag
- Automobile Franchises - Sett en rabattkode i en Tweet for en oljeskift eller en gratis dekkrotasjon
- Hårpleie Franchises - Tweet ut månedlige kampanjer, og Grand Åpninger
- Utskrift Franchises - Kjør en spesiell på fargeutskrift for en dag, og Tweet det ut
- Pet-relaterte Franchises - Ha en lørdag hund vaske med fortjeneste gå til en lokal ly, og Tweet det ut
- Fitness Franchises - Tweet ut medlemskap stasjoner
- Lawn Care Franchises - Tweet om produkter og tjenester som er sesongsspesifikke, sammen med kupongkoder
- Skattefranchise - Tweet påminnelser om innleveringsfrist i kombinasjon med tilbudstilbud
Ifølge Ben Parr over på Mashable, begynner Twitter Promoted Tweets å rulle ut. Dette er første fase. Bedrifter som Best Buy, Starbucks og Red Bull er de første annonsørene som kommer til å vises. Folkene på Twitter vil rulle ut dette sakte, noe som er en smart ting å gjøre. Jeg vil absolutt ikke se min egen Twitter-strøm overgått med annonser.
Jeg er glade for å se hvordan dette kommer til å spille ut, og hvis du er en franchisegiver, foreslår jeg sterkt at du holder øye med denne nye sosiale medier markedsføringsplattformen. Det kan være en viktig en. Og en spillveksler.
Har du egne ideer med hensyn til hvilke typer Tweets som kan brukes av franchise- og ikke-franchise-bedrifter? Vil du dele noen av dem med Small Business Trends Community? Legg igjen en kommentar nedenfor, vær så snill.
12 kommentarer ▼
