Den nyeste rapporten fra Campaign Monitor finner at den amerikanske kjærlighetsaffæren med e-post er sterkere enn noensinne. Mens mer enn halvparten av de undersøkte (52,7 prosent) sjekker kontoene sine mer enn 10 ganger om dagen, er Millennials gruppen mest sannsynlig å ta handling basert på en e-post.
Small Business Trends snakket med Andrea Wildt, Kampanje Monitor CMO om 2017 Consumer E-post vaner rapport: Hva ønsker dine kunder virkelig?
$config[code] not foundE-post er Topp Marketing Channel
"Vi dro ut og undersøkte om tusen forbrukere som forsøkte å forstå hvordan de reagerte med merker," Wildt sa. "Det vi fant er e-post er nummer én måte forbrukere ønsket å bli kommunisert med."
Reflektere deres preferanser
Tallene tilbake Wildt opp. En full 76 prosent av respondentene er fornøyd med e-postene de får fra merkevarer. De føler at de er nøyaktige, relevante og reflekterer deres preferanser. Mens dette er gode nyheter for små bedrifter som ønsker å fokusere sin markedsinnsats, må de sette baren høy.
"Vi fant ut at i detaljhandel er konkurransen hard," sier Wildt. "Dette betyr at våre kunder i dette rommet må kunne kutte gjennom støyen. De trenger å forstå deres kundebase og hva deres preferanser er. "
Ta handlingen på e-post
Millennials leder pakken av de gruppene som sannsynligvis vil ta handling på e-postmeldinger de mottar. Faktisk donert 58 prosent av denne gruppen vanligvis til en non-profit-forespørsel via e-post. Bare 18 prosent av de 55 årene og eldre gruppen gjorde det samme.
Wildt sier når du ser under hetten, bør denne statistikken ikke være alt som er overraskende.
"Millennials har vokst opp med alt denne teknologien," forklarer hun.
Disse aldersforskjellene utspiller seg også gjennom næringslivet. For eksempel, 89 prosent av de under 35 sett foretrekker e-post fra butikkene i motsetning til 67 prosent av over 55 gruppen. Selv i reise, gjestfrihet og underholdning er tallene i utgangspunktet det samme. Den eneste bemerkelsesverdige forskjellen er i gruppen 55+ og underholdningsindustrien hvor preferansen for e-post hopper til 78 prosent.
Over hele linja
Over hele linjen gir de samme forbrukerne kanten til bunnlinjen når personlige emnelinjer er stablet opp mot rabatter som tilbys via e-post. Selv om rabatter og personalisering er de viktigste årsakene til at respondentene åpner e-post, ble tilbudt en rabatt kalt 72 prosent med en personlig faglinje nær 62 prosent.
"Alt dette kommer tilbake til det faktum at forbrukerne vil føle merkevaren faktisk kjenner dem," sier Wildt. "De vil føle at de har et til ett forhold."
Andre elektroniske medier
E-post var selv den klare vinneren sammenlignet med andre typer elektroniske medier. For eksempel er det rangert som favoritt med 66 prosent sammenlignet med de 23 prosentene som favoriserte sosiale medier, og de 25 prosentene som foretrukket merkevarer kommer i kontakt gjennom mobilapper i butikklokalet.
Leser Email Photo via Shutterstock
6 kommentarer ▼
