Det er så mange betalte annonser som er mettende nettsteder og sosiale medier-plattformer at de gjør brukerne "immune" til sine meldinger. Ruller gjennom sosiale medier, brukerne gjenkjenner betalte annonser og velger i stor grad å ignorere dem.
På kontrast er brukergenerert innhold (UGC) forfriskende, og det slår lagerfotografier og cookie cutter-annonser brukere ser på nettet. Selv om de kanskje også er en del av en annonse, gir de i seg selv inntrykk av at de bare er organisk innhold. Viktigst av alt, de ser ut som en ekte anmeldelse. Det oppfordrer brukerne til å vurdere å prøve produktet og gjøre dem fascinert. Tross alt, hvis så mange mennesker liker et bestemt produkt, må det være noe bra om det, ikke sant?
$config[code] not foundBruke brukergenerert innhold for e-handel
Her diskuterer vi forskjellige måter å inkorporere brukergenerert innhold til din fordel. La oss begynne!
Lag merkebevissthet
Fremme av brukergenerert innhold er en av de beste måtene å skape merkevarebevissthet om et nytt produkt. Starbucks er en pro på å gjøre dette. Sjekk ut hvordan de adept forfremmet deres ferie røde kopper:
Denne UGC-posten setter noen dyktige intensjoner i bevegelse:
- Før en produktlansering bygger UGC forventningen. Del produktet ditt før det dråper på nettstedet ditt, med noen få selektive individer som kan ta bilder som interagerer med det.
- Oppfordre andre brukere til å generere innhold ved å lage en konkurranse. Vinneren med det beste bildet kan motta en spesiell premie på flere varer eller en kontantbonus.
- Bruk en spesiell hashtag. Det vil hjelpe forbrukerne med å oppdage andre UGC og legge inn nye bilder som kan berikke meldingen.
Vis frem dine verdier
Hvilken bedre måte å vise frem merkevarens verdier og tro enn å vise dem i handling snarere enn bare ord? Aerie gjorde det bare ved å lansere en veldig populær UGC-kampanje som fremmer selvbilde kroppsbilder. De spurte sine følgere å laste opp bilder uten filtre og lovet å bare slippe uendrede bilder. Dette var en del av deres #AerieREAL-kampanje, som fremmer kroppsposisjon gjennom personlige meldinger og bilder som ikke var retusjert.
Folk elsket konseptet og sto for å støtte merkevaren, noe som resulterte i en 20 prosent økning i salget. Folk kobler seg til selskaper som deler de samme verdiene, og skaper et sterkt bånd gjennom merkevare lojalitet.
Du trenger ikke å gå til dette ytterste for å skape en flott kampanje. Enhver tro som hjelper deg med å få kontakt med målgruppen din, er tilstrekkelig. Enten du bruker organiske materialer, tror på kvinners empowerment eller bare tror at produktet ditt kan få noen til å smile, kan du opprette en kampanje rundt den. Som nevnt før, sørg for å knytte kampanjen din med en spesiell hashtag som brukerne enkelt kan følge online.
Unødvendig å si, disse typer kampanjer skaper stort engasjement i form av liker, reposts og kommentarer på sosiale medier. Det er en fin måte å koble til med dine følgere, og få dem til å vite at du deler sine verdier.
Bygg sosiale bevis
Som mennesker ønsker vi alle å være en del av gruppen og ønsker ikke å bli igjen. Så, når vi ser andre, tar vi til handling enten ved å likke, kommentere eller kjøpe et produkt, vil vi være med i det samfunnet. Slik fungerer sosiale bevis; Det oppfordrer folk til å kjøpe produkter som har positive vurderinger og anbefalinger.
Brukergenerert innhold skaper gode anbefalinger som kan brukes til å oppfordre andre til å kjøpe. For å være mest effektiv, må den vises riktig på flere steder. I tillegg til at du bare legger inn innholdet ditt på sosiale medier, markerer du det på strategiske deler av nettstedet ditt. For eksempel har Calvin Klein en hel side dedikert til #MyCalvins-kampanjen som har fått et utrolig svar med nettsamfunnet.
Besøkende kan laste opp bilder direkte på den siden. Foruten å ha en dedikert side for kampanjen din, er det mektigste stedet å legge til UGC på produktsidene selv. Steve Madden gjør en god jobb etter dette tipset:
Tenk på det som vurderinger på steroider. Shoppere vil se hvordan produktet ser ut i virkeligheten, og ikke bare hvordan det ser ut i profesjonelt redigert bilder. Hvis du bruker en stor e-handelsplattform som Shopify, kan du enkelt installere et plugin for å vise bilder som dette på eCommerce-siden din.
Inkluder brukergenerert innhold i annonser
Du bruker UGC på nettstedet ditt, sosiale medier og produktsider, så nå er det på tide å forsterke sin rekkevidde med sosiale medier. I stedet for å kjøpe lagerbilder eller vise bilder av produkter alene, bruk din UGC for å markedsføre ditt merke. Pass på at du får riktig tillatelse til å bruke innholdet, og etter det er du fri til å lage Facebook- og Instagram-annonser som du vil. Hvis du har UGC fra influencers, er det enda bedre!
Vi liker vanligvis å sammenkoble denne typen innhold med en melding i tråd med "Alle er allerede rasende om det" eller "produktet som så mange mennesker elsker" for å indikere at bildene tilhører lykkelige kunder. Karusellannonser fungerer bra for dette formålet, fordi du kan vise flere bilder eller videoer i en annonse.
Du kan velge å vise frem ulike produkter i hvert lysbilde, rettet mot bestemte produktsider eller flere lysbilder som fremmer det samme produktet. Hvis du gjør sistnevnte, må du sørge for at hvert produkt har en unik kobling. Det er frustrerende å klikke på et lysbilde for et produkt som tar deg til en kategoriside, der brukeren må navigere gjennom flere produkter for å finne det de leter etter. Det gir bare en dårlig brukeropplevelse.
Hva å gjøre med negativ UGC
Dessverre, ikke alle kommer til å like produktet, men det er greit. Når du får en negativ vurdering, er det på tide å stige til anledningen, og slå det uklare inntrykk til din mest lojale fan. Når du mottar negative anmeldelser, ikke skjul dem. Å adressere negative vurderinger på riktig måte kan plassere merkevaren din inn i en ligner en superhelt.
Når du adresserer negative vurderinger, se opp for å gjenta tilbakemelding. Hvis mange kunder klager over de samme problemene, kan du vurdere å gjøre en tilpasning til produktbeskrivelsen eller tilbudet.
Ta H & M som et eksempel. Denne kjære merkevaren er kjent for å lim sine klær på den lille siden, men når en sosial mediepost fra en ph.d.-student gikk viral, hørte de til slutt!
"Vi beklager å høre om din erfaring i butikken nylig," sa en av deres talsmenn. "Vi vil alltid at våre kunder skal ha en hyggelig tid når de handler i butikken og å forlate seg selvsikker. H & M lager klær til alle våre butikker rundt om i verden, så størrelsen varierer avhengig av stil, kutt og stoff. Vi verdsetter all tilbakemelding og vil ta imot poengene du og andre kunder har hevet. "
Vellykkede eCommerce-bedrifter vet at bruk av kraften til brukergenerert innhold er avgjørende for deres online suksess. Det er en av de mest effektive måtene å drive inntekter og øke online tillit og engasjement med merkevaren din.
Bilde via Shutterstock
1
