Det er mye snakk om begrepet "digital forstyrrelse" i dag.
Det store flertallet av det er sentrert rundt den nyeste og beste teknologien. Og mens smarttelefoner, bærbare teknologier og tilkoblede apparater endrer måten vi opplever verden i dag, kan den grunnleggende forandringen i hvordan organisasjoner opererer og engasjerer kunder være den største forstyrrelsen som tar plass for alle.
Ray Wang, grunnlegger av Constellation Research og forfatter av den bestselgende boken "Disrupting Digital Business", deler sine tanker om hvorfor det er viktig for bedrifter født før den digitale tidsalderen for å forandre sin kultur og tilnærming for å forberede seg på full effekt av digital forstyrrelse. Og hvorfor det er viktig for selv selskaper som Amazon.com å bevege seg raskere for å fullt ut omfavne hva som kommer framover.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Hva er noen av de største misforståelsene om digital forstyrrelse fra et forretningsperspektiv?
Ray Wang: Når du snakker om digital, handler det ikke bare om teknologiene. Folk liker å tenke på mobil, sosiale, sky, analytics, store data og andre ting. Det spiller ingen rolle. Disse teknologiene er enablers. Det vi ser på, er et forretningsmodellskift. Og når du har den forretningsmodellskiftet, så kan vi finne ut hvilke teknologier som gjør alle disse gode greiene skje. Det er nummer ett.
Den andre tingen er, dette er ikke en bok bare for nye bedrifter eller folk som starter friske. Dette var designet for selskaper som ikke ble født i den digitale tidsalderen, og det er veldig viktig for bedrifter å vite at de også kan gjøre skiftet før denne digitale forstyrrelsen skjer. Og hvis du tenker på dette, var gjennomsnittsalderen til et Fortune 500-selskap og S & P 500-firmaet noe som på 60-tallet da de først startet. Det er ned til 15. Vi projiserer det kommer til å være 12 innen 2020. Det er en 5x kompresjonsfrekvens, ikke sant? Digital Darwinisme er ukjent for de som venter. Du kommer ikke til å være rundt hvis du ikke ser på dette.
Small Business Trends: Så vi vet, vi hører alle historiene til de høyflygende selskapene - Airbnbs, Ubers - selskapene som er nye og forstyrrer. Men fra et vanlig forretningsperspektiv, hvor raskt tilpasser de noen av disse teknologiene for å kunne endre sin forretningsmodell eller tilpasse den til det som er mer iboende om kundeengasjement i dag.
Ray Wang: Utfordringen er at de ikke beveger seg fort nok. Selv Amazon går ikke fort nok. Nå kan du se nøyaktig hva som foregår fordi de konkurrerer med globale spillere som Alibaba, JD. Alle disse menneskene jobber i dette tempoet. Og det er på grunn av det tempoet som skjer, folk lurer på hei, kan vi konkurrere? Kan vi konkurrere raskt nok?
Så det korte svaret på det er at det er mye arbeid som kommer til å kreves, mye tung løft for folk å gjøre disse skiftene. En måte å gjøre det på er å skape separate enheter. Mer enn bare innovasjonslaboratorier, men opprett separate enheter og ta dem tilbake i brettet. Den andre måten er å virkelig prøve å forandre selskapet raskt nok over hele linjen kulturelt. Begge måtene fungerer, du må bare tenke på hvor lederskapsstilen din er og hvilke deler av virksomheten er du villig til å forstyrre.
Small Business Trends: Google annonserte bare Alfabetet ikke så lenge siden. Er det et eksempel?
Ray Wang: Det er et godt eksempel på porteføljen. Kjerne Google gjør det veldig bra. De må fortsette, ikke sant? Men alle de nye greiene trenger fokus og oppmerksomhet. Alt som faktisk skjer på Nest. Ting som skjer i Google X. Ting som faktisk er i Google Capital når de faktisk ser på nye ting og Google Ventures. Alle disse områdene må faktisk komme tilbake og de trenger et nivå av fokus. Hvis de var alle i en stor del av selskapet, er det veldig vanskelig å komme til det nivået av fokus. Og så er det et godt eksempel på hva du snakker om.
Bedrifter som Google vil ikke gå i veien for en Kodak. De ønsker ikke å gå veien Bell Labs og AT & T. Jeg mener, disse var gode bedriftsgiganter og forskningsmiljøer som plutselig mistet sin vei da de faktisk måtte komme til kommersialisering.
Small Business Trends: Alle snakker om forstyrrelse fra et teknologisk synspunkt, men det er egentlig som du snakket om litt tidligere, det handler om forstyrrelser i forretningsmodeller og å raskt tilpasse forretningsmodellen til hva kundene forventer i dag.
Ray Wang: Det er et flott poeng. Dette er svært kundeorientert. Vi selger ikke produkter eller tjenester lenger. Vi selger erfaringer og utfall, som i utgangspunktet er merkevareløftet. Merkeløftet er kjernen. Det høres fluffy ut, men det er som hei. Hva er ditt oppdrag? Hva handler du egentlig om? Hvis du kan svare på det, vil alle andre ting komme inn i spill.
Den andre tingen er at vi prøver å pris på den laveste modellen for enhetsprisen. Det er en viktig del av dette skiftet fordi vi skal selge deg et tilfelle av cola, til en to liter, til en boks. Hvor mye vil du betale for en slurk av cola? Det er et gal spørsmål, ikke sant? Men her er saken. Hvis du kunne gjøre det - tenk hvis jeg ga deg en ubegrenset bruk av noen freestyle-maskin rundt om i verden for $ 50 for uken. Hvis du ikke kan pris til den minste enheten, hvordan skal du gjøre dette? Tenk deg om du kunne kjøpe analytiker tid eller konsulent i minuttet, ikke sant? Det er vilt. Men du må komme ned til disse enhetskostnadsprismodellene for å komme dit, noe som er et viktig stykke.
Jeg tror nettopp dette er vi i en etter-salg, etterspørsel, oppmerksomhetsøkonomi. Post-salg er alt etter salget er som og / eller viktigere enn det første salg. Kryssalg, ekstra abonnementer, ting du tar. Det er på etterspørsel fordi vi ikke kjøper hele greia. Vi vil ha et stykke på et tidspunkt, et lite stykke tilgang bare for å smake. Og hvis vi vil ha mer, fortsetter vi rett?
Og det siste stykket er oppmerksomhetsøkonomi. Hvis du ikke vinne og fanger oppmerksomheten min eller sparer meg tid, kommer du ikke til å gjøre det. Og det er hva disse digitale forretningsmodellene bygger på.
Small Business Trends: Hvor kunne folk gå for å få boken?
Ray Wang: Hvor som helst. Barnes & Noble har faktisk den fysiske boken. Du kan gå til 800-CEO-READ, og du finner den på Amazon, BN.com - hvor som helst hvor bøker vanligvis selges.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
2 kommentarer ▼
