Coca-Colas Vannforbedringsinnsats lykkes - og mislykkes (se)

Men ikke alle er imponert. Advokatgrupper har kritisert Coca-Cola for bare å fylle opp vannet som brukes i sine ferdige drikkevarer, og ikke vannet som det brukte i produksjonsprosessen. Tidligere har grupper også anklaget Coca-Cola for uetisk å ta vann fra samfunn som allerede opplevde vannmangel.

Selskapet sier at det vil fortsette sitt vannpåfyllingsprogram, til tross for å fullføre den opprinnelige innsatsen tidlig. Men vil det være nok å faktisk hjelpe selskapets image?

Siden selskapet har mottatt kritikk om sin vannbruk i fortiden, var forbrukere og advokatgrupper trolig å sette noen veldedige innsats i dette området under mye granskning. Bare å gi tilbake noe av vannet som brukes, selv om det teknisk oppfylte selskapets løfte, gjør innsatsen ikke noe mer enn en PR-knep. Og grupper har ringt selskapet ut på det.

Se opp for fallgruverne for samfunnsansvar

Selskapets nåværende situasjon illustrerer faren for å undervurdere dine kunder og deres forventninger. Internett gir kundene tilgang til store mengder informasjon og gir dem muligheten til å dele det med en gang. Det betyr at bedrifter ikke bare kan anta deres veldedige innsats, og PR pushes vil bli tatt til pålydende. Kunder skal se på dem. Så sørg for at alt du gjør for å bygge merkevaren din, står i stand til å lukke undersøkelsen, og du vil unngå fallgruvene for samfunnsansvar.

Bilde: Newsy