Å vinne tilliten til små bedrifter er ikke alltid lett, men et merke som synes å ha lyktes, er WordPress. Ifølge den nye SMB Trust Index, er WordPress det mest pålitelige merkevaren for små bedrifter, med et nettoprøverpoeng på 50 i 2. kvartal 2016.
Languishing nederst på listen er Web.com (-62 NPS score) og Yelp (-65 NPS score).
Mest pålitelige merker
Andre merker som har scoret store er e-postmarkedsføringsselskapet MailChimp (46 NPS-poengsum), Google (46 NPS-poengsum) og online betaling gateway Authorize.Net (45 NPS score).
$config[code] not foundDet som er verdt å merke seg er at disse selskapene har konsekvent dukket opp som de mest pålitelige merkevarene blant små bedrifter. MailChimps popularitet har imidlertid dyppet litt siden siste kvartal 2015 da den hadde postet en NPS-score på 48.
På den annen side har Web.com hatt en ytterligere nedgang, og faller til -62 fra en -61 rangering i 2015.
Mens de avslører rangeringer, sa Alignable CEO Eric Groves i en offisiell utgave: "Vi er begeistret småbedriftseiere føler seg komfortabel med å dele deres følelser mot SMB-merkene på Alignable, på måter som hjelper andre bedriftseiere til å ta gode beslutninger og lykkes."
Alt om å vinne tillit
Rapporten fremhever behovet for merkevarer for å etablere en følge av lojale bedriftseiere som kan forsvare selskapet når negative kommentarer vises. Interessant, gjelder dette også for små og mellomstore bedrifter.
For småbedriftseiere kan det være en stor rolle å bygge en base med fornøyde kunder for å skaffe nye kunder. Glade kunder er de mest pålitelige merkevareambassadørene selskapene har råd til. Derfor bør små bedrifter fokusere på å holde eksisterende kunder lykkelige slik at de kan spre ordet og få inn mer virksomhet.
"Det handler egentlig om dialog - lytting - og hvis disse menneskene bærer fakkelen din, takker de for det og belønner dem på en måte som får dem til å føle seg bra," skriver Karen Post, president i Tampa, Fla. -Baserte Brain Tattoo Branding-aksjer med entreprenør
Om SMB Trust Index
SMB Trust Index er en kvartalsundersøkelse basert på en rangeringsmetode som heter Net Promoter Score. Indeksen omfatter over 9 000 rangeringer fra bedriftseiere over hele USA
For å bli med i SMB Trust Index må merkene motta minst 25 karakterer. NPS score vises kun for merker med 50 karakterer eller mer.
SMB Trust Index er utført av Alignable, en Boston-basert plattform for lokale bedrifter.
WordPress Photo via Shutterstock
Mer i: WordPress 3 Kommentarer ▼
