En mentor av meg sa en gang at bedriftskulturen var den tingen som hadde størst innvirkning på suksess, men ble dessverre gitt minst oppmerksomhet i de fleste bedrifter. Du bør være oppmerksom på kulturen din, fordi den påvirker alt - spesielt omsetningsvekst og lønnsomhet.
Bedriftskultur er vanskelig å definere, men la meg ta en sprekk på den.
Bedriftskultur er akkumuleringen av holdninger og atferd hos alle i bedriften din - starter med deg som eier. Hvis selskaper hadde personligheter, ville din kultur være personligheten til din bedrift.
$config[code] not foundKultur er basert på verdier - hva som du som eier og hva folk i din bedrift verdsetter og tror er viktig. Derfor er det viktig å ansette folk som har samme verdier som deg som eier.
Det er også viktig å bevisst forme bedriftskulturen din. Ikke la det bare skje. Ikke godta det hvis det ikke er det du vil ha. Endre det.
For å definere bedriftens kultur i dag, og se om du er fornøyd med det, spør deg selv om denne typen spørsmål:
Regler og restriksjoner - Har bedriften din mange restriksjoner på kjole, arbeidstid, og hvilke ansatte kan eller burde gjøre? Eller er miljøet fleksibelt og åpent - preget av individuelle valg og opererer mer på æresystemet?
Leder-ansattes forhold - Kommer ledere ut foran og lede med positivt eksempel? Føler de fleste ansatte at ledere er hjelpsomme og takknemlige? Er det et nivå av gjensidig respekt? Eller er ansatte ofte i strid med ledere, og omvendt? Har ansatte en tendens til å bli en gang ansatt, eller har du høye omsetningssatser?
Ansattes holdning - Er samspillet mellom medarbeidere for det meste positive og gjensidig respekt? Eller er mange medarbeidere argumentative, klager, tilbakekallende eller negative?
Behandling av kunder, kunder og allmennheten - Understreker bedriftens politikk og kommunikasjon fra ledelsen viktigheten av positive relasjoner til kunder og kunder? Er ansatte høflige og hjelpsomme mot kunder og publikum? Eller presenterer mange av menneskene dine et grønt, uhøflig eller uhyggelig ansikt mot dem? Og hva skjer hvis de er ubehagelige mot kunder og andre? Er denne oppførselen stilig akseptert eller rådført umiddelbart?
Kundetilfredshet - Er kundetilfredsheten høy eller lav? I hvilken retning beveger de seg? Og hva med kundeservice - fornyer mange kunder eller kommer tilbake? Eller trenger du stadig å oppsøke nye kunder bare for å opprettholde status quo?
Arbeidsforhold og forhold - Er arbeidsplassen ren, trygg og komfortabel å jobbe med, i forhold til virksomheten din? Er det en fordel å tiltrekke nye ansatte? Eller er det unødvendig støyende, unkempt og et sted folk ikke kan vente å flykte fra i dag?
Innovasjon - Gjør ledelsen noen gang medarbeiderforslag eller nye ideer? Hvor ofte endres prosesser, retningslinjer eller produkter? Eller har alt blitt det samme så lenge du kan huske? Hvis du blir spurt, vil kundene si at din bedrift sammenligner seg gunstig med konkurrentene, eller er markedet forlatt firmaet eller produktet i støvet?
Ansattes initiativ - Går ansatte utover om situasjonen krever det? Har de mulighet til å gjøre holdninger? Eller er de bare "jobber for å herske", noe som betyr at de gjør det minste de muligens kan komme unna med?
Ansattes velferd og belønninger - Understreker selskapets kommunikasjon og politikk at selskapet er interessert i arbeidstakeres velferd? Gir din bedrift fordeler, for eksempel medisinsk, tannlege, visjon og livsforsikring? Er ansatte belønnet for atferd som oppfyller selskapets verdisystem?
Svarene på slike spørsmål vil male et bilde av bedriftskulturen din. Bedriftskultur starter med verdier - hva er viktig og verdsatt i bedriften din, enten implisitt eller eksplisitt. Hvis kulturen din ikke gjenspeiler verdiene du holder kjære, så har du litt arbeid foran deg, for å endre det.
MetLife har en god konsistent whitepaper om verdier, hvordan de påvirker bedriftskulturen, og hvordan man kan endre kulturen positivt. Her er et kort utdrag:
Kultur skjer: Hvordan sikre at det er hva du vil "Lag en kultur som fordeler dine ansatte, kunder og småbedrifter.
Når du tenker på god bedriftskultur, kan du tenke på giganter som Google, Starbucks eller Southwest Airlines. Disse bransjens tungvekter er jevnlig tatt med på lister over beste steder å jobbe, lovet for sine glade arbeidere og sunne arbeidsmiljøer. Men mange småbedriftseiere klarer også å gjøre arbeidsplassen hyggelig, byggekulturer som vil hjelpe dem til å vokse godt inn i fremtiden. Faktisk er kultur og ansattes engasjement blitt stadig mer relevant for bedrifter av alle størrelser som deres ledere anerkjenner den direkte innvirkningen på selskapets ytelse. Bedrifter med høyt engasjert ansatte har lettere tid på å finne nye leieforhold, bedre kundeservice, mindre omsetning og mer lønnsomme i det lange løp, ifølge en nylig studie utgitt av Deloitte University Press. Den samme studien viste at 87 prosent av organisasjonene kalt kultur som en av hovedutfordringene, og 50 prosent kalte emnet "svært viktig". " For mer, sjekk ut MetLife Benefit Trends og MetLife Small Business. Denne artikkelen ble levert av MetLife Small Business. Innholdet og meningene som er uttrykt nedenfor, er småbedrifter. Ansatte jobber bilde via Shutterstock
