Kundeefterspørsel er å bringe tilbake J.C. Penney Sales. Innovasjon er flott for enhver bedrift, men når innovasjonen oppfordrer kundene dine, er det på tide å sette kundenes opplevelse først. Her er mer om leksjonen J.C. Penney lærte den vanskelige måten, og den enestehver virksomhet må lære til slutt.
Kundefordring endrer alt
JCP går i gammel skole. Den store forhandleren begynte å gjøre endringer i sine butikker landsomfattende for et år siden. Disse endringene inkluderte å kvitte seg med J. C. Penneys populære salg som nummererte i hundrevis hvert år. Kunder ble bummed. Salget tok en hit, men nå kommer de tilbake. CBS Money Watch
$config[code] not foundDet beste er enda ikke kommet. J.C. Penney planlegger å re-introdusere mange av salget kundene klart elsker. Avskaffelsen var opprinnelig en del av en plan av ny administrerende direktør Ron Johnson. Han følte rabatter kostet virksomheten for mye penger. Kunder stemte med sine lommebøker som kostet butikkene mye mer i tapt salg. Wall Street Journal
En no-brainer. Det kan ta litt tid å se om retur av J.C. Penneys populære salg vil reparere skaden som er gjort hos kundene, men Wall Street ser ut til å tro det. Selskapets aksjeandeler hoppet på tirsdag med nyheter om retur til forhandlerens rabattrøtter. Når du gjør en forandring i virksomheten din, må du sørge for å fokusere på kundene først. Bloomberg Businessweek
Kundeundersøkelsesguider Innovasjon
Hold øye med kundeopplevelsen. Både på nettstedet ditt og i butikken din, kan kundenes opplevelse være din guide. Sylvia Rosen forklarer betydningen av denne ideen når du planlegger hva som står foran bedriften i 2013. Trikset er å virkelig kjenne dine kunder og å bygge den tilliten de trenger. BuyerZone
Gjør deg nyttig. Hvis du vil forbedre kundeopplevelsen på nettet eller av, er nøkkelen å tilby noe nyttig. Beatrice Whelan fra Sage Ireland forteller Amanda Webb hvordan du kan legge til verdi for kundene dine i alt du gjør. Se dette videointervjuet for mer informasjon. Tweak din Biz
Du kan ikke glede alle sammen. Det er en av de vanskeligste tingene å lære om å møte kundenes behov. Susan Oakes har dette rådet. Gjør litt analyse. Hvis avgjørelsen er riktig for bedriften din, må du ikke feile noen vokale kritikere for dine kunder. M4B Markedsføring
Alt du trenger er kjærlighet. Møt kundenes behov, og de vil elske deg. Med Valentinsdag rett rundt hjørnet har Jamie Fairbairn noen forslag som vil hjelpe deg med å holde romantikken i gang. Begynn med å gjøre noe spesielt for kundene dine uten å forvente noe i retur. Les videre. SearchBlogger
