En uvitenskapelig meningsmåling av noen dusin shoppere viste at mange konsulterer telefonene sine før de kjøper noe.
Kunder bruker telefoner mens de handler
Undersøkelsen - bestilt av Edgenet - ble tatt av 60 storboksforhandlere i Nashville mellom 22. og 5. juni. Resultatene viste:
$config[code] not found- 61 prosent brukte sine smarte telefoner til å lære mer om et produkt og sammenligne priser,
- 76 prosent kjøpte noe annet enn de opprinnelig ønsket, og
- 76 prosent ønsket mer info for å hjelpe dem med å ta en endelig beslutning
Hvis du er en liten forhandler, er det noen viktige takeaways her.
Det er tid for en mobil butikk
Å ha en mobil-klar nettsted setter butikken din der med konkurrentene dine (selv store boks butikker).
Nylige data viser at 30 prosent av kundene vil forlate en "tur" til nettbutikken din hvis den ikke er optimalisert for mobil.
Vis alle produktene dine
En studie tidligere i år viste at nettstedet ditt må være attraktivt og brukervennlig. Et styggt nettsted kunne kjøre bort nesten halvparten av kundene dine.
En del av å bygge en god nettbutikk er å pakke den med så mye informasjon som mulig. Inkluder detaljert produktinformasjon. Skarpe, godt opplyste bilder fra alle vinkler er viktige. Ta med mye produktdetaljer også.
Og selvfølgelig vil du ha konkurransedyktige priser. Hvis kundene ser prisen og deretter en bedre pris fra en konkurrent, kan de være tilbøyelige til å handle andre steder.
Du må fortsatt forbli konkurransedyktig. Husk at nettstedskunder går til på en stor boks butikk på jakt etter bedre tilbud kan være din.
Godt trent personale
Hvorfor ser kundene på telefonene sine i utgangspunktet? Sannsynligvis fordi de blir værende alene. Det er her oppmerksomme og velinformerte medarbeidere blir uunnværlige. Mens du laster opp det mobile nettstedet med produktinformasjon, sørg for at medarbeiderne deler informasjon med kunder på produkter i butikken også.
I stedet for en telefon kan kundene få sine spørsmål besvart av en person.
Shopping med telefonfoto via Shutterstock
4 kommentarer ▼
