Skiftveiledere hos Starbucks butikker bistår butikkdirektøren under planlagte skift. Dette inkluderer å drive butikken under disse skiftene, hjelpe baristas i travle tider, trene nye ansatte og delegere oppgaver. I følge selskapet er veileder ansvarlig for "modellering og handling i henhold til Starbucks retningslinjer."
Kundeservice Ansvar
Skiftveilederen betraktes som en "ekspert barista", slik at det å levere kundeservice er en viktig del av jobben. Tilsynsførere forventes å levere drikkevarer og mat til kunder, men er også der for å takle kundenes problemer når de oppstår. I tider med høyt volum eller uvanlige hendelser forventes skiftveiledere å være rolige og ansvarlige.
$config[code] not foundLedelsesansvar
Skiftveiledere på Starbucks driver butikkoperasjoner under planlagte skift. Dette inkluderer åpning og lukking av butikken, tilsyn med ansatte, delegering av ansvar, opplæring av baristas etter behov og utvikling av positive relasjoner med personalet. Skiftveilederen bør også gjenkjenne prestasjonene av medarbeiderne med positiv forsterkning. Å sikre riktig kontanthåndtering og kasseapparatpolitikk er en annen viktig del av skiftetilsynets jobb.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingErfaring kreves
For å bli vurdert for en Starbucks skift veileder stilling, må søkeren ha minst ett års kundeservice erfaring i butikk eller restauranter. Å ha tidligere erfaring som en barista hjelper også når man søker om skifteveiledningsjobb hos Starbucks.
Kunnskap og evner som kreves
Starbucks skift veiledere bør ha muligheten til å styre andres arbeid og lære raskt. Sterk kommunikasjon og mellommenneskelige ferdigheter er viktig når det gjelder både kunder og ansatte. Skiftveilederen bør ha muligheten til å forbli rolig og profesjonell i vanskelige situasjoner. Evnen til multitasking er også viktig, da en veileder vil håndtere en rekke forskjellige ting under et skifte. Beslutningsfag er også viktig.
