Det er ikke fantasien din hvis du føler at flertallet av arbeidsdagen din blir brukt til å kommunisere. Når du legger til presentasjoner, svarer på spørsmål, komponerer e-post og lytter, er det lett å se hvor viktig kommunikasjon er. Som leder vil du også kommunisere mer med andre ledere i tillegg til de ansatte du overvåker. Kommunikasjon er en naturlig funksjon, men det er verdt å tenke på hvordan det påvirker andre på kontoret.
$config[code] not foundVertikal kommunikasjon
Når du har en samtale med din direkte veileder, er du engasjert i oppover, vertikal kommunikasjon. Når du gir et verbalt direktiv eller tilbakemelding til assistenten du overvåker, jobber du med vertikal nedadgående kommunikasjon. Kommunikasjon som styrer og forenkler arbeidsprosesser, kalles formell kommunikasjon, og styres av selskapets organisasjonsstruktur. På organisasjonsskjemaet rett over navnet ditt er veilederens navn, som indikerer at kommunikasjonen din burde være hos henne; Om nødvendig, vil hun passere den oppover til sin veileder. På samme måte, som leder, har du navn på ansatte under deg på diagrammet som skal kommunisere oppad til deg, og du vil i sin tur ta noe annet enn ditt ledelsesområde til din veileder.
Horisontal kommunikasjon
Horisontal kommunikasjon er også en form for formell kommunikasjon som er nødvendig for jobben din. Hvis du jobber med et samarbeidsprosjekt med en annen avdelingsleder, er kommunikasjonen med ham horisontal kommunikasjon. Det kan også forekomme i din egen avdeling med en av dine ledende jevnaldrende. Den primære forskjellen er at i stedet for å rette arbeid til underordnede eller be om veiledning fra en veileder, letter den horisontale kommunikasjonen med samarbeidspartnere.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingEffektiv vertikal kommunikasjon
Følelser kan komme i veien for effektiv kommunikasjon; Som leder er det viktig at du holder følelsene dine i sjakk når du kommuniserer med dine underordnede eller veileder. Det er også sannsynlig at dine ansatte vil kommunisere med deg når de er emosjonelle, spesielt hvis de er involvert i en konflikt, så hør tålmodig, og prøv å stille spørsmål for å klargjøre deres bekymringer. Lytting er en viktig og ofte vanskelig kommunikasjonsferdighet, men viktig for å bygge tillit. Det er mer enn å være stille mens den andre personen snakker; Det fokuserer på hva de sier i stedet for å formulere svaret ditt.
Ledere bør også huske at det er tillatt og ønskelig å ta en personlig interesse for underordnede. Du trenger ikke å sosialisere med dem utenfor kontoret, men du kan spørre om et sykt barn, for eksempel. Dette er ikke bare for moral; det bygger tillit, slik at dine ansatte føler seg komfortabel å søke tilbakemelding eller nærmer deg problemer før de blir problemer i hele kontoret. Det hjelper deg også å forstå individuelle personligheter, slik at du får innsikt i den beste måten å kommunisere med dem.
Effektiv horisontal kommunikasjon
En utfordring med horisontal kommunikasjon er at du kanskje ikke har hyppig kommunikasjon med disse personene, så avhengig av størrelsen på organisasjonen din kan det føles som om du bare blir kjent med hverandre. Lytting er også viktig i denne typen kommunikasjon, spesielt hvis du samarbeider på et prosjekt. Du kan også støte på noen konflikter. Hvis du ikke kan være enig om en ideell tilnærming til et prosjekt, er det risikoen for å slå kamativ. Husk å holde følelsene dine i sjakk, beklager når det er hensiktsmessig, og vær diskret. Ikke la dine uenigheter bli kontormoder. Still spørsmål for å hjelpe deg med å komme til den annen persons hensikt og finne en felles grunn. I stedet for å la ting eskalere, søk ekstra innspill.
