Når virksomheten din har gjort et salg, er jobben din langt fra over. Hvis du ønsker å etablere langsiktig suksess, må du fortsette å selge til de kundene igjen og igjen.
Small Business Trends snakket med Jamie Domenici, VP, kundeadoption på Salesforce, på den siste Dreamforce-konferansen i San Francisco. En del av Domenicis jobb hos Salesforce nå ut til kundene rett etter at de har kjøpt for å finne måter å forbedre opplevelsen for dem.
$config[code] not foundFortsett å selge til eksisterende kunder
Domenici sa: "Vårt lag, fra det andre du kjøper, er der for deg. Vi sender deg en e-post, vi forteller deg, "her er alle dine verktøy, her er alle folkene, her er dine partnere i kriminalitet, og vi skal på reise med deg."
Salesforce tilbyr en rekke forskjellige måter for kundene å forbedre sin erfaring når de har kjøpt opprinnelig produkt. Ressurser inkluderer et fellesskap av jevnaldrende fra hvem du kan skaffe innsikt og selskapets læringsplattform Trailhead.
Selv om Salesforce tydeligvis er en større bedrift, kan små bedrifter fortsatt lære av denne taktikken. Uansett hvilke forbedringer du tilbyr, er det viktig å finne unike og kreative måter å hjelpe kundene enda lenger når de har kjøpt fra deg. Og det kan i sin tur øke kundeloyaliteten og forbedre sjansene dine for å selge til kundene igjen nedover veien.
Så selv om du bare begynner å selge til kunder, må du også tenke på en langsiktig plan. Hvordan skal du holde kundene glade slik at du kan fortsette å selge til dem igjen og igjen?
Domenici sa, "Når du begynner å selge til folk, vet du hva som skjer? Du har kunder. Og du må holde dem glade hvis du vil selge noe mer. Så jeg tror at tenkning på lang sikt er veldig viktig. "
Mer i: På plassering 2 kommentarer ▼
