En av de sterkeste trender i småbedrifter i dag er fremveksten og vedtakelsen av teknologi.
$config[code] not foundHvis du har startet eller kjøpt en bedrift de siste 10 årene, er det en god sjanse for at du har vendt deg til teknologi for å få hjelp. Du kan ha opprettet et regneark for å spore kundeemner. Du kan kanskje bruke et skrivebordskalendere for å planlegge dagene dine. Du kan bruke en nettbasert oppgave / oppgaveliste for å holde styr på. Det er en god sjanse at du nå bruker et nettbasert e-postmarkedsføringssystem. Forhåpentligvis har du et nettsted nå. Hvis du selger produkter på nettet, har du ganske sikkert en handlekurv knyttet til nettstedet ditt (som kan bestå av en handelsmannskonto, PayPal, eBay og mer).
Men er denne nye teknologien en venn eller en fiende?
Som gründer som driver en bedrift, støtter du det. Du finner fantastiske teknologiske verktøy (mange av dem gratis eller lavpris) for å utvide virksomheten din - det er den riktige tingen å gjøre. Hvert verktøy gir en ny fordel for bedriften din. Noen automatiserer arbeidet ditt mens andre lar deg organisere informasjon slik at du enkelt kan finne den senere. Hvert verktøy gjør at bedriften din går jevnere og gjør livet mindre kaotisk. Eller gjør det?
Å dyrke virksomheten din er ekstremt spennende. Det kommer et poeng da virksomheten du drømte om så lenge, begynner å blomstre og suksess virker så nær at du kan smake den. Men det er vanligvis også når ting begynner å gå haywire. Plutselig er teknologien du viste seg i løpet av oppstartfasen, nå en jumbled haug med inkompatible systemer. E-postprogrammet ditt virker ikke med handlekurven din, og lederkatalogen din er definitivt ikke synkronisert med kundedatabasen din. Å prøve å finne all informasjonen du vet om en av kundene dine, er nesten umulig og svært tidkrevende.
Her er et godt eksempel - Jeg vet om en mann som sendte ut et tilbud på 50% rabatt til sin prospektliste, og håper å få et stort løft i salget i slutten av måneden. Til sin skrekk begynte han å ringe fra sint kunder som nylig hadde betalt full pris. Siden hans systemer ikke var synkroniserte, kunne han ikke sikre at hans tidligere kunder ikke var også i sin prospektliste. Dette er et vanlig problem som heter "Multiple System Chaos" - det kan være forkrøllende. Små bedrifter har ikke ressurser til å integrere alle systemene de bruker, og de har ikke tid til å chase ned den informasjonen de trenger.
Så hva kan du gjøre for å bekjempe flere system kaos? Hvordan forblir vi sane når selve teknologien som huser våre viktigste data, er plutselig vår fiende?
- Bevissthet. Det første trinnet er å vite at dette problemet kommer. Det rammer vanligvis de fleste småbedriftseiere rett i ansiktet fordi de ikke forventer det. Vær oppmerksom på at vekst gir kompleksitet - dette vil hjelpe deg med å unngå dyre feil. Ta vare på systemene du bruker nå, og de som du trenger når du vokser.
- Plan. Når du er klar over kompleksiteten som kommer som du vokser, kan du begynne å planlegge for fremtiden. Planlegging vil hjelpe deg med å ta godt gjennomtenkte beslutninger om å implementere teknologi før du har et problem på hendene dine.
- Integrasjoner. I dag er det mange teknologiintegrasjoner som gjør at systemene dine kan snakke med hverandre, og sparer tid og hodepine. Pass på at du ser etter systemer som lett kan integreres med andre. Sosiale medier verktøy er gode eksempler på dette - jeg kan legge inn en statusoppdatering på Twitter, og det vil automatisk oppdatere min Facebook også fordi de integrerer med hverandre. Finn kundesystemer som gjør det samme.
- Alt-i-ett-løsninger. Hvis du er en seriøs entreprenør og ønsker å vokse raskt, vil du vurdere et alt-i-ett-system bygget for små bedrifter. Det finnes flere systemer som inkluderer markedsautomatisering, kundedatabase, handlekurv og mer. Disse typer systemer kan spare tid og penger i det lange løp. En av de siste utviklingene i dette området er begrepet "Email Marketing 2.0". De fleste e-postmarkedsføringssystemer inkluderer ikke en kunde database, de tillater bare å opprettholde lister over e-postadresser. E-postmarkedsføring 2.0 er ekteskapet av e-postmarkedsføring med kundedatabase, slik at du kan holde oversikt over dine kunder og potensielle kunder, og sende dem rettidig, relevant e-post.
Hvis din appetitt for vekst er sterk, vil du løpe inn i flere system kaos. Ved å være klar over problemet og planlegge for fremtiden, vil du unngå ekkel feil og slå teknologi til vennen din på nytt.
4 kommentarer ▼
