Så noen ganger får sosiale medier all oppmerksomhet for å være et shiner-medium, men det betyr ikke at e-post er død. Ikke med et langt skudd. Faktisk, ifølge en ny undersøkelse fra ExactTarget pdf, er det e-post IKKE sosiale medier som kunder søker mest for salgsfremmende meldinger. Interessant, ikke sant?
Men hold den tanken, la oss sikkerhetskopiere.
ExactTargets data kommer fra Channel Preference Study i 2012, en pågående forskningsserie som bruker data samlet inn gjennom fokusgrupper og undersøkelser for å finne ut hvordan virkelige forbrukere samhandler med merker via e-post, Facebook og Twitter. Ingen av disse "teoriene" eller "antagelser". De ser på de virkelige dataene bak hva som skjer. For 2012-undersøkelsen fullførte i alt 1,481 respondenter undersøkelsen mellom 27. januar 2012 og 1. februar 2012, og besvarte spørsmål om samlet bruk av Internett, enheter som eies, personlige kommunikasjonsvaner, tillatelse og kjøpsadferd relatert til markedsføring. Du kan sjekke PDF-filen som er koblet over for de fulle svarene, men det var det siste segmentet som jeg var mest interessert i.
Mest spesifikt var det denne stat: 77 prosent av forbrukerne oppgav at e-post var deres foretrukne kanal for tillatelsesbaserte salgsfremmende meldinger.
Og som du kan se, mens nummeret svingte litt avhengig av aldersgruppe, var e-post fortsatt hendene ned-vinneren.
Får disse tallene så mye av en overraskelse? Nei. E-postmarkedsføring har dominert som en markedsføringskanal for små og mellomstore bedrifter i årevis. Men det kan komme som en overraskelse for småbedriftseiere stadig høre om fordelene med sosiale medier i stedet for disse andre plattformene. Det er viktig å huske at sosiale medier fremdeles er en fremvoksende trend for de fleste forbrukere. E-post fortsetter imidlertid å være en støttespiller og kommer med en forventet avkastning på $ 39,40 for hver dollar som er brukt på den i 2012. Dette tallet har gått litt over årene, men det er verdt å merke seg at den anslåtte avkastningen på sosiale medier i år er bare $ 12,90. Vokser det? Ja. Men e-post kommer fremdeles som topphund for salgsfremmende meldinger.
Hvorfor?
Som en del av undersøkelsen identifiserte ExactTarget de seks faktorene som dikterer kanalinnstilling:
- Innhold: Er dette en markedsføringsmelding?
- Umiddelbarhet: Trenger jeg å sende eller motta denne meldingen med en gang?
- Tilgjengelighet: Må jeg referere denne meldingen senere?
- Personvern: Vil jeg at verden skal vite om denne meldingen?
- Formalitet: Trenger jeg å formidle et nivå av profesjonalitet med denne meldingen?
- Initiasjon: Hvordan oppsto samtalen?
Hvis du ser på disse faktorene og tenker på dem når det gjelder din egen bruk, er det ikke vanskelig å forestille seg hvorfor mange av dagens forbrukere fortsatt vil velge e-post over sosiale. De ønsker å kunne enkelt referere meldingen senere, de er bekymret for deres privatliv, de får mer e-post enn de gjør sosiale medier svar, etc.
Som en bedriftseier bruker du dette som en påminnelse om å se på og evaluere din egen e-postmarkedsføring. Å vite at dette er hvordan de fleste forbrukere foretrekker å være engasjert i markedsføring av meldinger, hvordan kan du forbedre din innsats? Hvordan kan du engasjere kunder bedre eller øke størrelsen på e-postlisten din?
For de fleste små og mellomstore bedrifter vil svaret være en kombinasjon av: økt relevans, konsistens og bevissthet. Vellykket e-postmarkedsføring handler om innsamling så mye informasjon om brukerne som mulig slik at du kan segmentere dem i relevante bøtter basert på ting som:
I form av konsistens, det handler om å komme på en tidsplan slik at både deg og dine forbrukere vet når det er på tide for en ny mailing å gå ut. Avhengig av virksomheten din, vil du kanskje sende ut en ukentlig tilbuds-epost. Eller et månedlig nyhetsbrev. Eller kvartalsvis mailing. Identifiser hva som vil fungere best for deg (det gjør aldri vondt for å avstemme publikum!), Og hold deg til tidsplanen du angir. Til slutt handler det om å bygge bevissthet ved å spørre kundene dine om å abonnere på e-postlisten din. Dette innebærer blant annet prominente abonnement til e-post-anrop til handling på ditt nettsted, samt andre kundekontaktpunkter som: E-postmarkedsføring er en SMBs naturlige beste venn fordi det er i intimt, det er vennlig, og det er kostnadseffektivt. Før du kjører deg gal, prøver å opprette en tilstedeværelse på flere sosiale nettverk, må du sørge for at du allerede tar tak i kundene dine gjennom mer tradisjonelle medier som e-postmarkedsføring. Det er der de leter etter deg.
