I løpet av de 14 årene vi har vært i bransjen, har jeg lært å få øye på områder med noe slag på produktiviteten vår, dvs. hvor vi kunne oppnå mer, men noe blir i veien. Så jobber jeg på disse områdene.
Og jeg har lært at denne produktiviteten drar ofte kan løses kostnadseffektivt av teknologi - mye av det spennende banebrytende teknologi.
Nå kan øynene dine glø seg over når du hører om ny teknologi som tingenes internett, kunstig intelligens og chatbots. Du kan tenke, "Jeg har knapt nok tankegang til å finne ut hvordan du holder gjeldende kunder lykkelige og gjør lønnslisten - hvordan skal jeg finne ut av banebrytende teknologi?"
$config[code] not foundHer er avtalen: du trenger ikke å finne ut det. Alt du virkelig trenger å gjøre er å finne leverandører som har forventet trender og innlemmet banebrytende teknologi i sine løsninger.
Her er fire produktivitetsdrakter du kan overvinne for å være mer produktive i din bedrift, ved å utnytte banebrytende teknologiløsninger:
Problem: Å kjøre ut av rekvisita forårsaker bortkastet tid
Har du noen gang skrevet ut en viktig salgspresentasjon eller utdelinger for et kundemøte - bare for å få den fryktede "low ink" meldingen midt i jobben? Hva gjør du? Du enten slipper alt for å løpe ut og kjøpe blekk eller toner, eller ende opp med produksjon som ser mindre ut enn profesjonell.
Det er et perfekt eksempel på en situasjon der automatisk oppfyllelsesteknologi kan hjelpe.
Auto-oppfyllelse er en av de mest spennende nye teknologiene i dag. De beste programmene for automatisk oppfyllelse gjelder begrepet "Ting til Internett" for å hjelpe deg med å få ordreinnganger når du trenger dem. Slik at du aldri går tom.
Et eksempel er Brother Refresh-løsningen, den eneste blekk- og tonerautomatiseringstjenesten tilgjengelig direkte fra en produsent. Denne nye tjenesten bruker prediktiv teknologi basert på skriverens bruksmønster og blekknivåer for å bestille mer blekk direkte fra produsenten når du kjører lavt. Brukerne mottar et varsel via e-post, og med mindre de trenger å avbryte, vil blekk eller toner sendes rett til døren din. Mer enn 70 Brother-skrivere og multifunksjonskopimaskinenheter er allerede kompatible med Brother Refresh-tjenesten så lenge de er koblet til internett.
Brother Refresh har ingen abonnementskostnader eller avbestillingsgebyrer - det vil bare bestille blekk eller toner når skriveren faktisk oppdager at den kjører lavt.
Alt du trenger er å sette opp en konto med kredittkortet ditt - du vil bare bli belastet for utskiftingskassettene du trenger. Da trenger du aldri å bekymre deg for å løpe fordi tjenesten identifiserer når du kjører lavt og ombestiller automatisk.
"Brother Refresh er resultatet av mange års forskning og utvikling og lytter til våre forbrukere. Vi vet at det å løpe ut av blekk og toner og å bestille en rettidig resupply er enda en hodepine som mange små bedrifter og oppstart ville gjøre uten, sier Rafi Haqqani, direktør for forbruksmarkedsføring på bror. "Vi ønsket å forenkle kundens liv som automatiserer resupply-prosessen, men uten å låse en bedrift inn i et sett månedlig abonnement de kanskje ikke trenger."
Problem: Manuelle oppgaver Forhindre å skalere opp for mer salg
Drømmer du om å øke salgsinntektene dine - uten å måtte legge til flere personer eller overbelaste eksisterende ansatte?
Markedsautomatisering kan hjelpe deg med å gjøre det ved å automatisere tidkrevende oppgaver som kan forhindre at virksomheten din skalere opp.
Eksempler på markedsautomatisering inkluderer å vise relaterte produkter på e-handels sider for å oppmuntre kryssalg. Ombordstigning av nye kunder gjennom en rekke e-postmeldinger kan også automatiseres uten tung løft fra et menneske.
Med markedsautomatisering konfigurerer brukerne bestemte regler og parametere på forhånd og programvaren håndterer resten. Selv om det kan høres upersonlig, er det faktisk det motsatte. Markedsautomatisering i dag kan bruke dataanalyse til å identifisere kundens unike preferanser og tilpasse opplevelsen automatisk. Det ville bare ikke være mulig for et menneske å identifisere hver kundes personlige preferanse på samme nivå.
Problem: Administrative aktiviteter Spis opp ansatte tid
Den typiske småbedriften kan ha et lag, slik at de fleste, selv du som eier, gjør ditt eget administrative arbeid som å sortere e-post, sette opp avtaler og slå opp informasjon.
Men dette kan være penny klokt og pund tåpelig, og hindrer deg og dine ansatte i å takle høyere avkastningsaktiviteter.
Heldigvis er det en løsning som koster lite eller ingenting: bruk digitale assistenter.
Digitale assistenter som Cortana, Siri og Alexa kan håndtere administrative aktiviteter i løpet av sekunder, frigjøre tid. Disse digitale assistentene bruker kunstig intelligens og stemmegjenkjenningsteknologi til å slå opp informasjon, planlegge møter og sette påminnelser. Digitale assistenter blir bare smartere og vil gjøre oss mer effektive i våre hjem og kontorer.
Problem: Kundeforespørsler er skadet, sammensatt arbeid
Går enkle kundeforespørsler gjennom sprekkene eller blir det ikke løst i tide?
Voksende bedrifter står ofte overfor dette problemet fordi evnen til å ta vare på kundesupport ikke vokser så fort som salg. Kundeserviceproblemer hoper opp og forårsaker en flaskehals i vekst.
Chatbots kan bidra til å lindre disse problemene. En chatbot er et program som kan svare på spørsmål og samhandle med mennesker på en menneskelig, conversational måte. Tenk deg at en kunde kontakter deg på nettstedet ditt via live chat; en chatbot kan svare på grunnleggende kundespørsmål automatisk. Dette resulterer i mer fornøyde kunder og mindre opprydding, fordi du var i stand til å håndtere henvendelser effektivt.
Så der har du det - fire eksempler for å få deg til å tenke på hvordan dagens teknologier kan forbedre bedriftens produktivitet. Alle disse løsningene er enten ingen inkrementelle kostnader eller relativt lave kostnader - definitivt innenfor et budsjett for små bedrifter. Avkastningen på investeringen ved å velge de riktige løsningene kan være betydelig.
Bilder: Bror
Mer i: Sponset 2 kommentarer ▼
