Kunder er ikke lenger bare passive vitner til bedriftens grønne innsats. De går med. Mange bedrifter flytter seg fra konvensjonell årsak til markedsføring - bare donerer dollar til veldedighet - og skaper egne miljømessige fokuserte kampanjer som oppfordrer kundene til å være en del av løsning. Disse tiltakene kan skape mer godwill fra forbrukere fordi de tilbyr en ekte avenue for å gjøre en forskjell.
$config[code] not found
Mye av denne endringen blir drevet av den økende innflytelsen av sosiale medier, noe som gjør at et selskap kan gjøre sin grønne innsats mer gjennomsiktig og skaper en toveiskonversjon. Å telle folk du er miljøvennlige er ikke god nok lenger; du må diskutere det med dem og engasjere seg.
Forhandler Old Navy, for eksempel, samlet brukte flip-flops dette i løpet av våren i et partnerskap med Terracycle, slik at de kunne resirkuleres til lekeapparater donert til skoler og samfunnsgrupper. Best Buy droppet nylig sin elektroniske resirkuleringsavgift på $ 10, Reuters rapporter, for å oppmuntre kunder til å resirkulere flere gamle datamaskiner og skjermer gjennom sine butikker.
For mange små bedrifter kan det være så enkelt å bytte kunder til deltakere som å be dem om å skifte gjenbrukbare poser til butikken eller å registrere seg for elektronisk levering av nyhetsbrev eller fakturaerklæringer. Men de mest effektive kampanjene tar ofte et skritt videre og blir litt mer kreative: De kommer opp med et unikt initiativ som inspirerer kunder til å gjøre mer for å hjelpe planeten og føle seg veldig godt om det.
En spesielt interessant kampanje jeg fant: Swing Salon, en frisørsalong fra New York City, donerte kundenes hårklipp til Matter of Trust, en San Francisco-ideell som brukte hårfargene til å lage matter som suget opp olje fra Gulf oljeutslippet for å kunne for å beskytte dyrelivet.
Disse tiltakene - selv om de krever liten eller ingen ekstra innsats på kundens side - kan være spesielt effektive og skape mer lojale kunder i en alder når forbrukerne søker mer autentisitet og sosialt ansvarlig atferd fra de virksomheten de nedlatende.
I sin bok Vi først: Hvordan merker og forbrukere bruker sosiale medier til å bygge en bedre verden, merkevarekonsulent Simon Mainwaring citerer en 2009 Edelman-undersøkelse som viser at 83 prosent av forbrukerne ville endre forbruksvaner dersom det kunne bidra til å gjøre verden til et bedre sted å bo - og 61 prosent har valgt å kjøpe et merke som støtter en god sak selv om det var ikke den billigste. Sixtiseks seks prosent av respondentene trodde at selskaper måtte gjøre mer enn å gi penger til en god sak - de må også innarbeide årsaker til sin virksomhet.
Mainwaring skriver:
"Mange forbrukere, spesielt de i tusenårsgenerasjonen, er ikke lenger villige til å tolerere selskaper og merker som forsømmer formål eller forverger om deres innsats for å være ansvarlige borgere."
Eco Grocery Bag Photo via Shutterstock
3 kommentarer ▼
