Den siste prognosen for denne salgssesongen er $ 965 milliarder kroner - et tall som er stort nok til at ingen kunnskapsrik virksomhet burde våge å gå glipp av. Dessverre, som du sannsynligvis allerede er klar over, gir dette rike detaljhandelsmiljøet mye hvit støy når det gjelder feriepromoteringer. Med det som virker som alle andre forretninger der ute, som kjører splashy annonser i blader og på hver TV-kanal, kan det være vanskelig å se hvor og hvordan du vil skille seg ut hvis du ikke har et stort budsjett.
$config[code] not foundHeldigvis finnes det andre alternativer for å utforske det som ikke trenger å ødelegge feriemarkedsføringsbudsjettet. Sosiale medier gir bedrifter av hvilken som helst størrelse og budsjett tilgang til millioner av mennesker gjennom både betalt og økologisk reklame. Hvis du vil bygge den typen buzz som fører til salg denne ferien, er det viktige elementer som ferien din sosiale sosiale strategi må ha.
Å lage ferien din Social Media Strategy…
Velg de beste plattformene
For å unngå at din bedrift blir en sosial media ferie horror historie, være kresen om hvilke sosiale medier plattformer du vil bruke. Ikke prøv å være på så mange plattformer og legg inn så ofte at du beskatter dine ansatte og ressurser utover deres evner.
Dessverre, å være for opptatt og multitasking på sosiale medier kan føre til forlatte feeds eller enda verre, mareritthistorier om feilene som er gått virale. I stedet fokusere på plattformene der dine betalende kunder mest sannsynlig vil være, og være konsekvente om hvordan du vil engasjere dem på disse nettverkene.
Opprett kun sosiale medier, kampanjer
En måte å øke engasjementet i løpet av høytiden når du utformer din ferie sosiale medier strategi er å tilby spesialtilbud bare til de som følger deg på sosiale medier. Sannsynligheten er høy at folk vil dele disse avtalene med sine venner og familie ved å dele og retweeting, noe som fører til flere følgere og merkevareeksponering.
Enten det er gratis gaveinnpakning i butikken din eller en spesialrabatt på et online kjøp, bruk sosiale medierbaserte kampanjer til din fordel.
Annonser gratis frakt
Gå rett til kundene dine for å finne ut hva de vil ha mest. Ifølge en ny undersøkelse, sier 46,7% av forbrukerne at fri frakt eller andre forsendelser er viktige faktorer i deres beslutning om hvor de skal handle. Og siden forbrukerne planlegger å tilbringe 46% av shoppingkupongene sine online i høytiden, er dette et viktig hensyn.
Hvis du er i stand til å tilby gratis frakt uten å ødelegge fortjenestemarginene dine, må du sørge for at dine sosiale kampanjer nevner denne fordelen, eller tilby spesielle "gratis frakt" kupongkoder til dine sosiale medier.
Bruk Giveaways til å bygge din e-postliste
Fordi folk samhandler med bedrifter så mye oftere i løpet av ferien, er det en flott tid å bruke sosiale medier til å kjøre en listebyggende giveaway. Folk er alltid interessert i freebies og tilbud, men interessen når feberhøyde i november og desember. Og du kan utnytte dette til å bygge en liste som du kan utnytte til det nye året.
Du kan dra nytte av dette når du utformer din ferie sosiale medier strategi ved å lage en tegning, lage et online spill eller tildele noe til tilhenger som deler en bestemt kampanje med familie og venner på sosiale medier. Bare vær sikker på at du er klar over sosiale medier plattformens vilkår for bruk, samt eventuelle lokale regler og restriksjoner, rundt konkurranser. Den siste tingen du vil ha er at ferien gir deg å bli stengt etter at du har kjørt av lokale lover.
Bruk bilder og video
Alle sosiale medier-plattformer, selv Twitter, rapporterer høyere brukerengasjement når bilder er en del av innlegget som deles. For å dra nytte av denne interessen kan du finne eller lage bilder og videoer som deler spesifikke tilbud, eller bare legge inn bilder som gir et bak-scenen, se på butikken din i ferien.
Kreative selskaper bruker selv bilder og video for å skape sosiale medier spill - alt fra en scavenger jakt til en animert utfordring - å engasjere kunder og drive ytterligere deling av innholdet. Selv om du ikke har ressurser til å skape en JibJab-lignende opplevelse (i 2007 genererte selskapets "Elf Yourself" -kampanje 193 millioner besøkende på nettstedet til OfficeMax), kan du fortsatt bruke bilder og videoer i mindre skala for å pique din kundenes interesse.
Tilpass kundenes opplevelse
Kunder elsker en personlig shoppingopplevelse. Når du lager din sosiale sosiale strategi for sosiale medier, kan du utnytte dataene som er tilgjengelige på sosiale medier, fra etterfølgerens beliggenhet til deres aldre og interesser, for å tilpasse deres erfaring tilsvarende.
Bruk for eksempel målrettingsfunksjonene til Facebook-annonser for å nå en svært spesifikk demografisk med meldingen din. Du kan også henvende deg til kunden etter deres online navn i kommentar svar og opprettholde en dedikert kundeservice tilstedeværelse på sosiale medier. I hovedsak er ideen å finne måter å wow kundene dine i løpet av ferien til å drive gjenta virksomhet i løpet av resten av året.
Gi god kundeservice på sosiale medier
Ingen salgstrakt er komplett uten den fantastiske kundeservice som trengs for å kjøre gjenta forretninger og henvisninger etter ferien. Bare ikke tenk at du er begrenset til å lansere kampanjer og legge til rette for kundeinteraksjoner på sosiale medier. Mange selskaper, inkludert JetBlue og Nike, rocker på kundeservice på tvers av Twitter og utover.
Men når du kommer til kundene dine, er det avgjørende at du vet hvordan du svarer raskt på spørsmål og klager, og hvordan og når du skal lede en ulykkelig kunde av sosiale og til en telefonsamtale eller e-postkonversasjon. Ikke stopp ved å spore omtale av firmaet ditt. Spor søkeord og hashtags også for å finne muligheter til å svare på enda flere kunder.
Jeg vet at du allerede har mye på tallerkenen din, men en ferie sosial media strategi bidrar til at du ikke går glipp av de milliarder dollar som vil bli brukt online denne ferien. Ved å inkorporere disse sju må-haves i forretningen din ferie sosiale medier strategi, vil du være godt på vei til ferie salgs suksess.
Hva er den viktigste delen av ferien din sosiale sosiale strategi?
Liker bilde via Shutterstock
Ta en titt på vår Business Gift Guiding Guide for flere tips om ferietrender.
Mer i: Ferie 5 Kommentarer ▼
