Med så mange forskjellige stemmer er det umulig å gjøre alle glade. Det er et faktum at Starbucks bare gjorde rikelig klart når det besluttet å gå med et diskret design for sine feriekopper.
"Tidligere har vi fortalt historier med våre ferie cups design," Jeffrey Fields, Starbucks visepresident for design og innhold, forklart i en nylig post på selskapets Newsroom side. "I år ønsket vi å innvarsle ferien med en renhet av design som tar imot alle våre historier."
$config[code] not foundStarbucks Red Cups
Hvis du er en minimalistisk, er det vakkert. Den røde fargen på helligdager snakker volumer, og legger til annet enn Starbucks-logoen.
Men denne spesielle tiden av året har mange betydninger for mange mennesker. Og når du legger til religion i blandingen, er den bundet til å fornærme et stort segment av befolkningen.
Starbucks er et multinasjonalt selskap med tilstedeværelse på 68 markeder rundt om i verden som driver mer enn 22.000 butikker. Så det globale perspektivet ble trolig vurdert når selskapet bestemte seg for å gå til Starbucks red cups design. Det er også veldig viktig å påpeke at ikke alle i det markedet feirer jul.
De tidligere designene på koppene hadde symboler som var knyttet til ferien, inkludert snøfnugg, vintage ornamenter, snømenn, carolers, candy canes og lignende. Det var ikke noen religiøs symbolikk på koppene, så i teorien fjerner dem helt, ikke burde ha gjort noen forskjell.
Men da en presidentkandidat og sosiale medier personligheter hoppet inn for å stemme sin mening, skapte det hele hoopla selskapet befinner seg i.
For sin del, sa Starbucks på selskapets blogg, "Å skape en kultur av tilhørighet, inkludering og mangfold er en av kjerneverdiene til Starbucks, og hvert år i ferien er målet å gi kundene en opplevelse som inspirerer ånden til årstid. Starbucks vil fortsette å omfavne og velkommen kunder fra alle bakgrunner og religioner i våre butikker rundt om i verden. "
Så hvordan har Starbucks røde kopper påvirket selskapet?
Som rapportert om WSJ, var det gode og dårlige nyheter, som går for å bevise ordtaket, "Det er ikke noe sånt som dårlig publisitet." Ifølge dataene fra Amobee Brand Intelligence har 67 prosent av Tweets om koppene hatt negativ følelse, men bare 17 prosent av negativ sentiment tweets var rettet mot Starbucks. I stedet var det reaksjonen på Starbucks røde kopper som har mottatt den mest negative følelsen.
Hvis du driver en bedrift, er denne leksjonen i markedsføring fra Starbucks ikke kuttet og tørr. Det vil alltid være folk som vil stemme sin mening på begge sider, og finne balansen som vil gjøre alle glade muligens mulig, men ikke sannsynlig.
Bilde: Starbucks
7 kommentarer ▼
