Små bedrifter og oppstart som er avhengige av fjernmarkedsføring og salgsteam står overfor en rekke hindringer sammenlignet med selskaper som har salgs- og markedsføringspersonell som jobber på stedet. Nasjonal programvareleverandør Citrix prøver å posisjonere seg selv for å møte denne økende etterspørselen.
Fjernbetjening generelt er trending oppover, Forbes rapporterte, og noterte at 2014 hadde en 26 prosent økning i åpne eksterne jobber i forhold til året før. I tillegg tiltalte 83 prosent av ansettelsesansvarlige Forbes at telekommunikasjon vil bli "mer utbredt i de neste fem årene."
$config[code] not foundStaffers som arbeider inn eller ut av kontoret trenger ikke å gå glipp av et slag takket være den stadig voksende fordelene med teknologi. Men selve avhengigheten av teknologi kan skape brå nye problemer som krever hurtige løsninger, spesielt i tilfeller som involverer alle viktige innsatsene fra fjernmarkedsføring og salgsteam, de som er dedikert til selskapets økonomiske trivsel.
Citrix annonserte nylig tre scenarier der egne produkter, spesielt ShareFile og GoToMeeting, kunne møte behovene til disse eksterne lagene.
Personlige enheter Bli normen
Problem: Flere fjernmarkedsføring og salgsteam betyr en større vekt på bruk av personlige enheter for å lette kontakten med klienter. Dermed er det en potensiell tilsvarende økning i sikkerhetsproblemer knyttet til fildeling, uhåndterte data, tilgjengelighet og andre ting.
Bedrifter som står overfor dette problemet forsøkte å overvinne det ved hjelp av e-post, samt en FTP-tjeneste for å administrere fildeling mellom eksterne medarbeidere og deres ulike kunder.
Markedsføringskommunikasjonsfirma AKQURACY, som dekrypterer forbrukeradferddsdata for å avdekke trender, mangler e-post- og FTP-baserte løsninger. For eksempel utgjorde e-postgrensene på størrelsen på filvedlegg et stort problem. Når det gjelder FTP, fant firmaet grensesnittet for vanskelig å bruke. Selskapet søkte en mer strømlinjeformet tilnærming. Det endte til en høyverdig datakrypteringstjeneste kalt ShareFile. Den tilbys av Citrix, en nasjonal programvareleverandør.
Løsning: Citrix's ShareFile tilbyr små bedrifter verktøyene for å sikre, dele og administrere filer via en nettbasert infrastruktur. Programmet tilbyr sikre datadeling funksjoner kombinert med datasynkronisering på tvers av flere enheter. Små bedrifter kan bruke den til å gjøre det mulig for fjernmarkedsførings- og salgspersonell å samarbeide og dele filer i sanntid med alle som er basert hvor som helst. Programmet gir også et papirløst alternativ designet for å øke total produktivitet.
En meny med planer som er utformet for å imøtekomme bedrifter og budsjetter av alle størrelser, er tilgjengelig fra og med 16 dollar per måned.
"Arbeidsskifte" blir en voksende trend
Problem: Det voksende behovet for å imøtekomme eksternt ansatte og trender som "arbeidsskifte" (evnen til å flytte arbeidets vaner geografisk for å oppnå en bedre balanse mellom arbeid og liv) kan påvirke små bedrifter på mange måter.
Enkel kommunikasjon mellom fjernmarkedsføring og salgspersonell og deres kunder kan bli en utfordring. Faktisk kan selv de mest grunnleggende forretningsprosessene hindres av plutselige hindringer.
Løsning: Programvareproduksjonsselskapet Digitech Systems bruker Citrix's GoToMeeting for å takle den felles utfordringen som skyldes at nøkkelmarkedsføring og salgsfolk har jobbet eksternt. GoToMeeting lar deltakerne dele dataskjermer og samarbeide via skjermredigering. I tillegg tillater programmet å chatte via tekstmeldinger og / eller lydkommunikasjon ved å ringe noen fra enten skrivebordet eller telefonen.
Digitech Systems vendte seg til GoToMeeting, som gjorde det mulig for sine ansatte å jobbe hvor som helst når som helst. For Digitech ble resultatet forbedret generell produktivitet og bedre samarbeid mellom spredte lagmedlemmer. Lavere reise-relaterte kostnader var en ekstra fordel.
Citrix GoToMeeting tilbyr en startpakke designet for små bedrifter til en månedlig pris på $ 24 per arrangør.
Mobilgrupper Se lavere salgstall
Problem: Fjernmarkedsføring og salgspersonell kan møte et større potensial for en samlet nedgang i salgstall. Spesielt ser de ut til å ha problemer med ettersalgsretensjon, noe som betyr salg etter det første salg til en klient.
En e-postmarkedsføringstjeneste som ble kalt Pinpointe On-Demand, kjempet for å levere sanntids kundeservice for å forbedre ettersalgsbevaringen, samt generere nye kundeemner for sitt eksterne salgsteam. Selskapet møtte også mangel på merkevarebevissthet.
Løsning: Pinpointe vendte seg til Citrix's GoToWebinar og ble vellykket i stand til å bygge bedre relasjoner mellom medarbeiderne og deres kunder.
Den brukte plattformen til å være vert for utdanningsnettsteder om beste praksis-metoder to ganger i måneden. Publikum var sammensatt av potensielle og nåværende kunder. GoToWebinar-plattformen gjør det mulig for presentatører å registrere webinarene for senere visning. De har også evnen til å samhandle med deres offsite-publikum via muligheten til å tilby online spørsmål og spørsmål, samt avstemning. Også å hjelpe selskapet var en GoToWebinar nye funksjoner som gjør at deltakerne kan dele meningsfylt innhold fra presentasjonen.
GoToWebinar er utviklet for små bedrifter og oppstart, samt globale selskaper, og hjelper bedrifter å fortelle sin historie, nå publikum og bygge markedsstrategier.
Ifølge Citrix-data anser 63 prosent av innholdsførerne at webinarer er et av deres mest effektive verktøy for å nå publikum.
GoToWebinar serverer 2,7 millioner webinarer årlig. Ifølge Citrix er de fleste bedrifter som bruker det, i stand til å generere mer enn 25 prosent mer kvalifiserte kundeemner.
Det tilbyr tre planer. For webinars inkludert 100 eller mindre, er prisen $ 89 per arrangør per måned; for opptil 500, prisen er $ 199; og for opptil 1000, prisen er $ 299.
Arbeid fra Home Photo via Shutterstock
1
