Kundeforvaltningssoftware gjør det enklere å håndtere hele salgsprosessen. Dette gjelder for enhver bedrift, enten du har en salgsstyrke på en eller 100. Men hvis du bare tenker på CRM-systemer som en måte å øke effektiviteten eller forbedre kundeservice, mangler du en stor del av poenget.
CRM-systemer hjelper deg også med å øke salgetallene dine, sier Brent Leary, grunnlegger og administrerende partner hos CRM Essentials. Nedenfor er 13 måter bedrifter øker sitt salg ved hjelp av CRM-programvare og snu potensielle kunder til kunder.
$config[code] not foundØk salgsnumrene med et CRM-system
1. Del informasjon over salgsteamet ditt
Koordinere dine aktiviteter når du kontakter ledninger og lager plasser. Vi har alle vært i stand til å motta flere telefonsamtaler fra samme firma. Det virker som om høyre hånd ikke vet hva den venstre hånden gjør - som om det ikke er noen organisasjon. Er dette et selskap du ønsker å gjøre forretninger med? Leary forklarer:
"Det høres kanskje ikke ut som noe som ville drive salg, men hvis en person kontaktet en ledelse og deretter en annen person kontakter en ledelse, ville det skade salget."
2. Hold styr på salgsprosessen din
Har du en fem-trinns prosess eller et annet salgssystem designet for å holde teamet ditt konsistent når du følger opp ledninger og avsluttende salg? Hvis du vil være sikker på at salgsteamet følger det med brevet, enn et CRM-system, kan det også være bra å overvåke det. Salgsfolk kan si at de har fulgt alle trinnene. Men nå har du mulighet til å dobbeltsjekke.
3. Hold salgssjefen din i Know
I tillegg til å holde tabber på salgsteamet, holder CRM-programvaren din salgsansvarlig i kjennskap, sier Leary. Disse verktøyene lar lederen av en salgsavdeling holde oversikt over hvilke tilbud som er i rørledningen. Men enda viktigere, det holder styr på hvilken fase hvert tilbud er i, inkludert hvilke avtaler som er klare til å lukke eller allerede har stengt. Kort sagt, det tillater salgssjefen å holde fingeren på puls av hele salgsprosessen.
4. Bedre allokere salgsressurser
Større kunder kan trenge flere ressurser fra salgsteamet ditt. Dette kan bety flere ressurser til å lande dem i utgangspunktet og deretter å fortsette å yte service over lengden av forholdet. Noen prospekter trenger kanskje ikke så mange hender. Eller du har kanskje lært av erfaring at noen prospekter er mer lange, så du ikke vil bruke den samme energien. God CRM-programvare gir deg et oversikt over hvordan salgsressursene dine er tildelt. Dette gjør det lettere å ta intelligente beslutninger om hvordan du best kan distribuere teamet ditt.
5. La medlemmer av teamet ditt vite hvor de står
Individuelle medlemmer av salget ditt trenger å vite hvordan de gjør det også. Oppfyller de sine salgsmål? Hvis ikke, hvor langt er de? Et viktig skritt mot selvforbedring er å forstå hvordan du måler opp. CRM-programvare kan gi selgerne dine en enkel måte å måle sine resultater på og forbedre seg.
6. Gjør det enkelt å dele salgsmaterialer og andre dokumenter
Gi teamet ditt en enkel måte å dele salgsmaterialer og andre dokumenter på. Du lager en vinn-vinn. Dette hjelper dem med å forbedre ytelsen og til slutt lukke mer salg. Det sparer også tid og øker effektiviteten av salgsavdelingen. Hvis salgsteamet ditt er spredt geografisk, er det enda viktigere.
7. Forenkle rapporteringskrav
CRM-programvare forenkler mange aspekter av salgsteamens liv, sier Leary. Det inkluderer rapportering av salgsaktiviteter. Noen mobile CRM-apper, for eksempel automatisk journalaktiviteter. Disse inkluderer hvor mange salgssamtaler som ble foretatt i en gitt dag, eller hvor mye tid det var brukt å sette opp samtaler eller lunsjer. Slike verktøy gjør det enklere for salgsteamet ditt å legge inn viktige data, forklarer Leary. Da kan de tilbringe tiden de sparer på å selge.
8. Aktiver samarbeid
Vi har nevnt hvordan CRM-systemer hjelper teamet ditt med å dele dokumenter, holde styr på salgssamtaler og gi salgsledere en bedre titt på hva som skjer. Vi kan også se et større bilde her. CRM-programvare hjelper salgsteamet ditt å samarbeide på mange nivåer. Det gjør det mulig for teamsalg å lande de virkelig store kontoene også.
9. Bruk for Partner Selger
Akkurat som større salgsteam bruker CRM-systemer for samarbeidsprosesser, bruker mindre bedrifter det til å selge. Dette kan inkludere flere små bedrifter, kanskje til og med på solopreneurnivå, ved hjelp av et CRM-system for å samarbeide. De kunne samarbeide for å lande et stort salg eller signere en stor klient som ville være til nytte for alle.
10. Lag "Web to Lead" -systemer
Ifølge Leary innebærer dette å skape et skjema på nettstedet ditt for å fange opp ledere. Systemet leder rutene direkte til personen i salgsavdelingen som kan nå ut og koble til. Si farvel til at varme ledninger blir tapt i en overfylt innboks!
11. Hold styr på viktige kontakter
Småbedriftseiere har mye å holde styr på. Det inkluderer dine viktigste kontakter og prospekter. Hvem er beslutningstakeren du trenger for å nå ut når du lager det neste viktige salgssamtalen eller sender den neste kritiske e-posten? CRM-systemer kan overvåke endringer på sosiale nettsteder som LinkedIn, Twitter og andre å varsle deg når viktige endringer oppstår.
12. Fortsett med varsler og påminnelser
Akkurat som du trenger å holde styr på den viktige salgskontakten eller prospektet, trenger du påminnelser om når du skal røre base. Unnlatelse av å følge gjennom kan bety at du mister et viktig forhold. Så CRM-systemer gir varsler og påminnelser om viktige kontakter og prospekter som du kanskje ikke har snakket med i det siste. Pass på at du ikke mister kontakten og savner det neste store salg.
13. Bruk GPS på CRM Apps til å koble i person
GPS-aktiverte CRM-apper kan også føre deg rett til et prospekts dør. Hvem trenger et salgsanrop eller e-post når et møte til ansikt er mulig? Leary sier at GPS-aktiverte CRM-apper lar deg identifisere potensielle kunder i ditt område. De gir også kartbeskrivelser og kontaktinformasjon for å sette opp et møte.
Teamfoto via Shutterstock
12 kommentarer ▼
