Det er ikke lett å kjøre en e-handel. Selv om du lister produkter gjennom populære plattformer som Amazon eller eBay, er det så mye som går inn i logistikksiden av å drive et slikt selskap.
Rob Wray, grunnlegger av eCommerce-automasjonsselskapet Whitebox, sa i et telefonintervju med Small Business Trends, "For at e-handelsprosessen skal virke, og at kundene dine skal være lykkelige, er det dusinvis av ting som må fungere perfekt sammen."
$config[code] not foundDerfor grunnla Wray Whitebox, for å ta vare på alle de irriterende detaljene som går inn i å drive en e-handel. Det inkluderer alt fra å skrive produktbeskrivelser og legge ut produktfotografier for å optimalisere nettstedet ditt for SEO og behandle kredittkortbetalinger.
Ideen til selskapet kom til Wray da han kjørte Mp3Car, et e-handelsnettsted for nisje elektroniske deler. Selskapet var ikke bra, så han vurderte å selge eller oppløse den. Men han visste at han trengte å rydde opp operasjonen litt først.
Etter å ha søkt mislykket for et selskap som ville hjelpe ham med å bygge en e-handelsprosess som faktisk fungerte, bygde han sitt eget system. Men da, etter å ha automatisert i utgangspunktet alle aspekter av selskapet, ble Mp3Cars salg bedre. Faktisk var fortjenesten opp 607 prosent bare 2 år etter implementering av sitt nye system.
Wray trodde at andre små bedrifter kunne dra nytte av programvare og logistikk tjenester han brukte. Så han og hans team bygget Whitebox og offisielt sluppet den forrige måned etter to års testing.
Tjenestene er rettet mot små og mellomstore bedrifter som ikke nødvendigvis har råd til å outsource alle sine prosesser eller ansette folk spesielt for å håndtere hvert trinn i eCommerce-prosessen.
For eCommerce-bedrifter som nettopp har startet, kan selskapet faktisk bidra til å sette opp et butikkfront, enten det er på ditt eget branded nettsted eller en annen plattform som Amazon. Deretter er det selskapets lagerstyring og ordreforbedringstjenester. Faktisk vil selskapet til og med takle kundeservice problemer som retur og kunde tilbakemelding overvåking. Og Whitebox kan også overvåke analysene dine for å produsere månedlige salgsrapporter og til og med spore salgsmønstre over tid.
Bortsett fra å automatisere alle disse prosessene, tilbyr selskapet også ekspertråd for ting som vekst- og distribusjonskanaler. Faktisk sier Wray at markedsføring handler om det eneste Whitebox ikke gjør for e-handel.
"Det er millioner av firmaer som bygger merkevarer og gjør reklame, men ingen tar egentlig ansvaret for den harde delen av e-handel som logistikken og alle de små detaljene som går inn for å få det til å fungere sammen," sa Wray.
Mens selskapet gir mulighet for bedrifter å velge hvilke tjenester de vil bruke, kan de også bare håndtere hele prosessen. Og selskapet har som mål å holde sin prismodell enkel og lading 10 prosent av salget, ikke inkludert kredittkortbehandling, markedsplass og fraktgebyr, for å automatisere hele eCommerce-prosessen.
Denne typen enkelhet er hva som setter Whitebox fra plattformer som Amazon, ifølge selskapet. Faktisk sier Wray at de har hatt klienter som hadde ansatte som bare var dedikert til å håndtere Amazon. Men Whitebox kunne hjelpe disse bedriftene med å forenkle deres prosess, slik at de kunne omdirigere sine ressurser.
Andre e-handelsplattformer som Shopify tilbyr egentlig kun programvaredelen av e-handel - et sted for folk å liste opp sine varer, sa Wray. Men Whitebox går langt utover dette.
Samlet sett er ideen bak Whitebox å tillate bedriftseiere å fokusere på hva de er veldig gode på, og hvorfor de startet sin virksomhet i utgangspunktet, sa han. Få, hvis noen, går inn i virksomheten fordi de elsker å håndtere avkastning eller håndtere fraktleverandører. Whitebox forsøker å frigjøre sine kunder fra disse verdslige gjøremålene, slik at de kan fokusere på markedsføring og å skape nye produkter.
Bilde: Whitebox
1
