Med dette var siste fredag i 2017 tar vi uken fra det vanlige ukentlige intervjuet, men vi kommer tilbake neste fredag for å slå av 2018. Og når vi snakkes om 2018, ser min Amazonas partner John "ColderIce" Lawson og jeg ønsket å se hvilket selskap som ville gi Amazon et løp for pengene sine i årene som kommer.
Hvem skal være Amazon-konkurrenter i 2018?
Så vi dedikert en episode til å se på forholdet Amazon har til selskaper som Apple, Facebook og Google, hvordan disse forholdene har endret seg gjennom årene, og hvilket av disse selskapene er posisjonert for å mest effektivt konkurrere med Bezos & Co i e-handel, sky databehandling, konversasjonsgrensesnitt og alt annet.
$config[code] not foundNedenfor er en redigert transkripsjon av samtalen vår. For å høre hele samtalen, se videoen under eller klikk på den innebygde SoundCloud-spilleren. Og se deg i 2018!
* * * * *
Small Business Trends: Hvis du ser på Amazon, ser du på Google. Du ser på Facebook. Du ser Walmart. Du ser på alle disse selskapene da de reagerer på hva Amazon gjør. Spesielt når vi ser på Facebook / Amazon / Google dynamikken.
John Lawson: De store tre.
Small Business Trends: Du nevnte det før, de pleide å alle ha sin egen turf, men nå ser det ut til å være noe poaching på gang.
John Lawson: De store tre, tilbake på dagen, ikke så lenge siden, var det noen svært veldefinerte tårnkunnskaper. Google handlet om søk. Amazon handlet om e-handel og Apple handlet om enheter og operativsystemer …
Small Business Trends: … Og seg selv.
John Lawson: Amazon tror jeg virkelig har drevet en markedsstrategi som har gått inn i alles ting og nå konkurrerer de alle sammen på en svært unik måte, og jeg tror at Amazon var den virkelige driveren bak det.
Small Business Trends: Jeg tror du har rett, men jeg tror at den siste halmen som har endret spillet er suksessen til Echo-enheten, fordi det var noe som ingen så. Det var en kategori som ganske mye egentlig ikke eksisterte. Du kan kanskje si de siste 18 månedene at tidevannet slått og folk var som: "Vel, denne tingen er ganske kul." Du begynte å se flere ferdigheter som ble utviklet. Du begynte å høre flere chatter, og da det var virkelig der ute, tvunget Google og Apple til å reagere begge.
John Lawson: Veldig sent i spillet.
Småbedrifter Trender: Google var sent, men de gjorde faktisk en ganske god jobb å gjøre noen hente. Apple har fortsatt ikke sluppet sitt eget produkt.
John Lawson: Her er det som er galt; det var en innblanding på Apple.
Småvirksomhetstendenser: Ja. Siri var der ute …
John Lawson: Siri er begynnelsen på det hele, og de flyttet bare ikke noe sted nær hvor, for meg kunne de ha flyttet med talegjenkjenning og stemmeaktiverte enheter.
Small Business Trends: Det er nesten som de ikke visste hva de hadde.
John Lawson: Yeah. De visste ikke. De var bare der ute og lekte med det, og de bygde ikke et helt økosystem rundt seg.
$config[code] not foundSmåvirksomhetstendenser: Jeg liker "Ekkosystem".
John Lawson: Jeg tror du har rett. Det var som en grippe. Ingen så det kom.
Small Business Trends: Nå, plutselig, det er turf kriger skjer overalt. Vi hadde selv den store sprenningen der Amazon hadde sluttet å selge
Chromecast-enheter og deretter som svar på dette, dro Google YouTube-videoer fra Echo Show.
John Lawson: Jeg vet.
Small Business Trends: Amazon var ikke på Apple TV med Amazon Prime Video. Det er som om vi har skrevet inn en ny …
John Lawson: Hva kjemper de over nå?
Small Business Trends: De kjemper over oppmerksomhet.
John Lawson: Sinne dele, så ja. Oppmerksomhet.
Small Business Trends: Fordi hvis du har oppmerksomhet, kan du konvertere det.
John Lawson: Da kan du bruke det til å gjøre alt annet.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Høyre.
John Lawson: Jeg husker tilbake da Amazon begynte å gjøre dette med søk, hvor folk begynte å bruke Amazon som søkeplattform for å kjøpe produkter. Google ble galskap om det, og det var da du begynte å se at Google betalte annonser kommer til toppen for å prøve å røre det opp, og det er ikke nødvendigvis nødvendig. Amazon er plattformen du velger å kjøpe. Hvis jeg leter etter noe, går folk direkte til Amazon. Ikke mer Google-søk. Ikke mer, men veldig lite nå.
Small Business Trends: Jeg tror det store slaget skal være på talesøk, og etter hvert som vi blir mer komfortable ved hjelp av disse enhetene, vil det bli taleøk som kommer gjennom disse andre typer enheter - annet enn telefonen. Gjennom disse høyttaleren slags enheter.
John Lawson: Vet du hva? Jeg skal endre begrepet, fordi jeg egentlig ikke gjør stemmesøk. Jeg lager talekommandoer. Jeg søker ikke etter noe når jeg gjør stemme. Det er sjelden at jeg ser etter det for å få meg tilbake flere resultater. Det kommer bare til å få meg tilbake et resultat, vanligvis.
Small Business Trends: Vel, det er nøkkelen til et talesøk, fordi du ikke kan gjøre et talesøk og få millioner av søkeresultater tilbake …
John Lawson: Du må være "resultatet".
Small Business Trends: Du må være "den". Det er spillveksleren.
John Lawson: Dette har gjort at jeg bare tenker. Det er som Amazon ikke trenger å selge det første resultatet fordi det første resultatet blir et produkt. Google har imidlertid brukt Google Paid Ads for å få deg til å gå til toppen. Hvis jeg bare skal få et resultat, hvordan kan Google tjene penger på det fra et annonseringsperspektiv? Bare fordi du betaler mer betyr ikke at du skal være det beste resultatet.
Small Business Trends: La oss ta det til et annet skritt fordi, som du sa. Det er slik Google … Google selger ikke hardt vare, for det meste.
John Lawson: Nei. De selger plassering.
Small Business Trends: Høyre. Hvem selger harde varer?
John Lawson: Amazon.
Small Business Trends: Så Amazon lager penger fra transaksjonen, ikke av konverteringen, men flere og flere, de lager penger fra transaksjonen av egne merkevarer.
John Lawson: De er triple dipping.
Small Business Trends: De ser ikke ut til å gjøre, for det meste, pengene sine av …
John Lawson: Søket selv.
Small Business Trends: … selve søket. De ser for å få pengene til å gå ut av den faktiske transaksjonen, noe som gir Google et ganske sterkt tap fordi det er slik de må gjøre pengene sine fordi de ikke gjør det på noen transaksjoner.
John Lawson: Det er en spillveksler.
Small Business Trends: Så, hvor passer Apple inn i det? Det virker som om de sliter med det også.
$config[code] not foundJohn Lawson: Ja. De er.
Small Business Trends: Fordi husk at HomePod skulle komme ut …
John Lawson: Like før jul.
Small Business Trends: Det var ment for å være klar for ferien.
John Lawson: Ikke sant. Yeah.
Småvirksomhetstendenser: De slettet det.
John Lawson: De måtte.
Småbedrifter Trender: Mange sa at de ble freaked ut på Amazon-utrulling enheter … Husk at det var bare Echo-enheten.
John Lawson: Høyre og de annonserte tre på en dag.
Small Business Trends: Ja, og så rullet de ut litt mer. Så, mens Amazon har rullet dem ut - selv Google har rullet dem ut - Apple har blitt sittende fast. Jeg tror de prøver å finne ut det også fordi mange ting går … Vi går fra et telefoncentrert miljø, i alle fall i USA, til en multi-enhet slags miljø. Så vi er ikke helt avhengige av telefonen. Jeg kan sette telefonen ned og bare rope i forskjellige deler av huset mitt og få en enhet til å svare. Så, hvor setter Apple seg hvis flere og flere av våre samhandlinger ikke er gjennom telefonen?
John Lawson: Hvis de ikke gjør enheten av valg, vet jeg ikke hvor det setter dem.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Det setter dem som det vi ser, hva du nettopp snakket om tidligere med Home Depot. Det setter dem i en slags lignende kategori som Walmart reagerer på hva Amazon gjør.
John Lawson: Yeah. Høyre, i motsetning til å være innovatør, nå er du … Å være på baksiden av hunden og bare la hunden vente på halen, er det ikke noe bra lenger.
Småbedrifter Trender: Ok, så la meg spørre deg denne. Av alle de selskapene vi har snakket om, hvem tror du har den beste muligheten til å lykkes med deres svar på hva Amazonas trussel er for dem?
John Lawson: Jeg tror definitivt at Google er den. Google er liksom som Falcons akkurat nå. Det er deres å miste. Jeg tror Amazon har en god løpestart. De gjør gode ting, men når det gjelder den totale delen av livet mitt, er Google fortsatt kongen litt. Du vet hva jeg mener?
Small Business Trends: Google har syv plattformer som har minst en milliard brukere. De har Gmail, de har søk, de har YouTube … Det er syv av dem.
John Lawson: Det er ganske gal.
Small Business Trends: Ingen andre kan si det. Så, de har så mye data som kommer inn på de tingene vi søker etter. Samtalene vi har. Google Play. Det er den andre tingen.
John Lawson: Oh, okay. Yeah. Google Play.
Small Business Trends: Så de har mye informasjon om våre oppføringer, på hva vi liker, på noen av våre transaksjoner, det vi søker etter. Jeg tror du har rett. De er den som har mest ammunisjon, tror jeg.
John Lawson: Heck ja. De kjører våre telefoner. De fleste av våre telefoner. Android. De kjører de fleste av våre telefoner. Det er bare …
Small Business Trends: Jeg bruker YouTube Live TV akkurat nå.
John Lawson: Ikke sant.
Småvirksomhetstendenser: Så de vet hvilke kanaler jeg ser på, hva jeg ser, hva jeg sparer i skyen deres.
John Lawson: De må bare finne ut alt. De må sette alt sammen -
Småvirksomhetstendenser: Det eneste, de har ikke mye transaksjonsdata fra et syn på hardvarer fordi … John Lawson: Jeg er uenig. Jeg er uenig.
$config[code] not found Småbedrifter Trender: Okay. John Lawson: Grunnen til at jeg er uenig er at jeg tror med annonseplassen, Google Ad Words, at folk legger annonser ut på plattformen, og de kan spore transaksjonen helt inn i handlekurven. Small Business Trends: Vel, det er en viss type transaksjon. Det er ikke alle transaksjoner. John Lawson: Nei. Det er bare at alle menneskene som annonserer. Small Business Trends: Når du sier at 50 prosent av folk som handlet på Cyber Monday kjøpt fra Amazon, er det litt vanskelig å kjempe. John Lawson: Her er kampen, for meg. Kampen er selv om vi har to millioner tredjeparts selgere på Amazon-plattformsalgsprodukter, tror jeg de to millioner forstår at Amazon ikke er en god partner for dem. Hvis Google kan posisjonere seg som en god partner for den små og mellomstore virksomheten som faktisk konkurrerer med Amazon, selv om vi selger på Amazon, er du litt konkurrerende fordi du ikke vil måtte betale denne premien bare for å få trafikken som Amazon bringer. Small Business Trends: Hvem ellers, akkurat nå minst, kan bringe den trafikken? Kanskje du kan … John Lawson: Ebay. Småvirksomhetstendenser: Vent litt, fyr. Jeg hadde en 2010 flashback der for et sekund. John Lawson: Det er det jeg sier. Du er som mellom en stein og et hardt sted mange ganger med Amazon som en kjøpmann. Jeg tror alle andre er også. Ja, vi er bare … Small Business Trends: Jeg tror Walmart føles sannsynligvis det, tror jeg … John Lawson: Yeah. Small Business Trends: … ganske mye hvert selskap, så … John Lawson: Det er noe annet, mann. Small Business Trends: Jeg tror du har rett. Google synes å være den som er i den beste posisjonen. Apple, de er alltid der ute fordi de har en stor fanboy, fan base. Salgsnummerene jeg har sett på iPhone 10 har vært utenfor diagrammene. Marginene øker. Måtte slutte å rote rundt med å senke gamle telefoner ned. John Lawson: Jeg var på ferd med å si at grunnen til at de er utenfor diagrammene fordi min gamle telefon går sakte fordi batteriet mitt er … Småvirksomhetstendenser: Ja.Det er noe jeg tror kommer til å virkelig koste dem. John Lawson: Yeah. Vi vet ikke hvor stor det kommer til å være i 2018. Småvirksomhetstendenser: Ja. Virkningen vil bli betydelig, tror jeg. John Lawson: Yeah. Small Business Trends: Så, de har noen problemer å håndtere. Bunnlinjen er at vi bare bor i en Amazon-verden, og alle må forsøke å finne ut hvordan de skal håndtere det. John Lawson: Hvis det er tilfelle, her er den eneste tingen jeg vil fortelle deg. Det er klatre til toppen av fjellet er mye mer givende enn å være nummer én. Når du er nummer én, så glemmer alle deg. Jeg tror at Amazon nå har tippet skalaen, og alle skal gi dem og det kan være noe offentlig tilbakeslag til det. Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
