Tre-hundre og seksti-graders tilbakemelding er et styringsverktøy og ytelsesvurderingsmetode som gir ansatte muligheten til å motta tilbakemelding fra flere kilder. Det kalles 360-graders tilbakemelding fordi tilbakemeldingen kommer fra underordnede, jevnaldrende, veiledere, kunder, leverandører og til og med selvevalueringer. Tilbakemeldingen er bare like verdifull som arbeidstakeren bestemmer seg for å gjøre det; Tilbakemeldingen skal fremheve begge styrker og svakheter til den ansatte og gi innsikt i å hjelpe til i sin faglige utvikling.
$config[code] not foundTidlig historie
Den første kjente bruken av en tilbakemeldingsmetode fra flere kilder var under den andre verdenskrig av det tyske militæret. Selv om det manglet det prangende navnet, var konseptet det samme: Soldater ble evaluert av jevnaldrende, veiledere og underordnede, for å gi innsikt og anbefalinger om hvordan du kan forbedre ytelsen. Det amerikanske militæret brukte et lignende prestasjonsevalueringskonsept under første verdenskrig, men tilbakemeldingen manglet vurderinger av underordnede som tyskerne innlemmet; Begge båndene ble imidlertid bundet direkte til kompensasjon og kampanjer.
Dokumentert historie
Den første dokumenterte bruken av undersøkelser for å oppnå 360-graders tilbakemelding var på 1950-tallet, av Esso Research and Engineering Company. Med økt effektivitet og økonomisk suksess som ble oppnådd fra de anonyme undersøkelsene, ble Esso Research and Engineering kjøpt ut, og er nå under Exxon Mobil-paraplyen.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingVekst i popularitet
Konseptet med 360-graders tilbakemelding vokste i popularitet på grunn av oppfinnelsen til skrivemaskinen; før skrivemaskiner og datamaskiner var tilbakemeldingen håndskrevet og komplett anonymitet var umulig å oppnå, underkutting av hele verdien av metoden. Videre begynte mange bedrifter å vedta ideen om 360-graders tilbakemelding etter at flere kjente multinasjonale selskaper hadde stor suksess etter implementeringen av denne metoden. Den mest bemerkelsesverdige suksesshistorien var General Electrics CEO Jack Welchs bruk av 360-graders tilbakemelding. Jack Welch økte aksjonærverdien hvert år på GE ved hjelp av 360-graders tilbakemelding, sammen med et seks sigma-kvalitetsprogram, da verdienes karakterer ble brukt til å bestemme fyringen av de nederste 10 prosent av ansatte hvert år.
Dagens bruk
Populariteten til 360-graders tilbakemelding har vokst raskt i det nye årtusenet; ifølge Fortune magazine, er det anslått at 90 prosent av alle Fortune 500-selskapene bruker en form for multi-rater tilbakemelding.
Misforståelse
Tilbakemelding på tre hundre og seksti er ofte referert til som multi-rater tilbakemelding eller multikilde tilbakemelding. Den kan ikke stå i seg selv som et vellykket ytelsestyringssystem; det er ment å bli brukt som et positivt tillegg og bare et aspekt av det samlede systemet.
