Så lenge folk stoler på biler som deres viktigste form for transport, vil det være muligheter for suksess i reparasjonsvirksomheten. Ved å følge noen viktige skritt kan du kjøre en vellykket auto reparasjonsvirksomhet som gir en stabil inntekt.
Bestem om du vil åpne din egen reparasjonsvirksomhet eller om du vil kjøpe en etablert virksomhet. Ved å kjøpe en eksisterende bilverksted vil du umiddelbart ha en passende plassering og utstyr, og de erfarne medarbeiderne kan velge å bli. Hvis du starter fra grunnen av, må du finne en høytrafikplassering, kjøpe eller leie det nødvendige utstyret, og ansette en ny stab av mekanikere og andre ansatte.
$config[code] not foundOppgi dine etiske standarder foran. Mange kunder er leery av auto reparasjon bedrifter fordi de har et rykte om å få folk til å betale for unødvendig reparasjon eller lading for arbeid som aldri utføres. Ta en etikettskriving ut og hold den på et fremtredende sted i kundeserviceområdet. Etikken bør være sentrert rundt å være ærlig hos kundene, og lover aldri å overbelaste dem og strever for full tilfredshet.
Gi en garanti. Når en kunde betaler for en kostbar bilreparasjon, vil hun ha viss forsikring om at kjøretøyet skal fungere skikkelig, eller at du vil ta vare på problemet dersom det ikke gjør det. Å tilby en garanti basert på en bestemt tidsperiode eller kjørelengde vil vise at du står bak alt arbeid som utføres på din auto reparasjonsvirksomhet.
Behandle medarbeiderne godt for å eliminere høy omsetning. En auto reparasjon virksomhet som har en konstant omsetning av mekanikk vil ha problemer med å opprettholde sin kvalitet. Dette kan gi det et dårlig rykte og holde det fra å lykkes. Når du finner gode, pålitelige mekanikere, betal dem rett og gi konkurransedyktige fordeler for å hindre dem fra å gå videre til en annen jobb. Kunder som bygger opp tillit til en bestemt mekaniker, vil være glad for å se ham der neste gang deres bil trenger reparasjoner.
Løs kundeklager raskt. Selv om det alltid vil være noen urimelige kunder, vil de fleste være villige til å komme til et kompromiss hvis du er villig til å jobbe med dem. Diskuter problemet uten å dømme dem eller gjøre dem defensive, og spør dem hva de mener en rettferdig løsning ville være. Hvis du er enig i at det er rettferdig, har du en oppløsning. Hvis ikke, vær forberedt på å gi en alternativ løsning.
Belønne vanlige kunder. Gjenta kunder er nøkkelen til å kjøre en vellykket bilreparasjonsvirksomhet. Ikke bare gir de inntekt selv, de er også sannsynlig å henvise andre til din virksomhet. Send ut periodiske tilbud for gratis eller nedsatt oljeskift, rabatt på neste reparasjon eller annen godwillbevis. Selv om det kan koste deg på kort sikt, vil det lønne seg på sikt ved å styrke kundeloyaliteten.
Tips
Bli med i en profesjonell organisasjon som Automotive Service Association (ASA) demonstrerer din forpliktelse til kvalitet og fortreffelighet.
Advarsel
Det vil alltid være noen kunder som ikke kan være fornøyd. Hvis en kunde har en urimelig klage og insisterer på en helt urealistisk løsning, må du nekte. Selv om de kan spre dårlige ord i munnen om virksomheten din, bør det ikke skade din suksess hvis flertallet av kundene dine er fornøyd, og du har et godt omdømme.
