En telemarketingleder overvåker vanligvis et call center og telemarketers. Telemarketers foretar telefonsamtaler som strekker seg fra å søke donasjoner til å selge produkter. Det er telemarketingansvarlig ansvar å kommunisere mål om hva virksomheten forventer for telemarketers og hjelpe dem med å nå selskapets mål og mål om telemarketingaktiviteter.
plikter
Telemarketing ledere må være del coach, del psykolog og en leder. Telemarketingindustrien er en tøff bedrift, og arbeidstakere må motiveres av telemarketing-sjefen. Som sådan må han holde seg optimistisk og gi oppmuntring til sine underordnede. Når det gjelder den tekniske siden av okkupasjonen, vurderer lederen salgsrapporter og oppdateringer om salg på telemarketing eller donasjonskript. De fleste telemarketingledere gjennomfører opplæringsklasser for ansatte på emner som telefon etikette og kundehåndtering.
$config[code] not foundferdigheter
En telemarketingforvalter må ha sterke menneskelige ferdigheter. Hun må streve for å skape et positivt arbeidsmiljø for ansatte under hennes tilsyn. Gode telefonkunnskaper er et must for en telemarketingleder. Muntlig, skriftlig og datakompetanse må være utmerket. Telemarketingpersonalet må vite hvordan man oppretter arbeidsplaner for telemarketingpersonell. Hun kan ta opp samtaler for treningspersonell eller håndtere en klienttvist over telefonen, via e-post eller personlig.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingLønn
Ifølge PayScale.com er gjennomsnittlig median lønn for en telemarketing leder med en til fire års erfaring mellom $ 27.927 og $ 40.400 i juni 2010. De mest populære bransjer for en telemarketing manager å jobbe med inkluderer markedsføring, reklame og media, janitorial tjenester, varme- og kjølesystemer (HVAC) og vannbehandling produkter eller tjenester. Kjønnsandelen av telemarketingledere er 54 prosent mann og 43 prosent kvinner.
Sysselsetting Outlook
Telemarketing ledere er klassifisert i henhold til Bureau of Labor Statistics som reklame, markedsføring, kampanjer, PR og salgssjefer. Det samlede sysselsettingsutsiktet for denne gruppen, som omfatter okkupasjon av telemarketingleder, forventes å øke med 13 prosent frem til 2018.
Opplæringsbehov
Det er ingen formelle høyskole eller universitets pedagogiske krav til en telemarketing leder. De fleste individer starter vanligvis som telemarketer og jobber seg inn i en lederposisjon. Men klasser i markedsføring og forretningskonsepter og menneskelige relasjoner vil hjelpe en telemarketing leder å utføre sine oppgaver.
