Det moderne kontoret eller arbeidsstedet gir deg mange måter å kommunisere med dine ansatte. E-post, direktemeldinger og Skype er alle produktene på Internett og har supplert det tidskrevne kontorminnet. Ingen gir fordelene med ansikt til ansiktskontakt, hvor du fullt ut kan uttrykke de følelsene du føler og få full tilbakemelding fra dine ansatte.
Betydningen av tonen
Enten du deler ut ros eller utøver disiplin, hvordan du snakker er like viktig som hva du sier. I følge det ofte nevnte arbeidet av Dr. Albert Mehrabian av UCLA, inneholder de faktiske ordene du bruker bare 7 prosent av meldingen du leverer. 31 prosent av meldingen din kommer fra stemmen din og talestilen du bruker, mens de resterende 55 prosent er kroppsspråket ditt. Neste gang du adresserer dine ansatte, bør du vurdere hvordan du snakker for å være sikker på at de får den riktige meldingen.
$config[code] not foundMøte ansikt til ansikt
Kommunikasjon fra ansikt til ansikt er viktig når du arbeider med dine ansatte dersom du deler saker av konsekvens. Hvordan du hevder deg selv når du løser konflikter, gir en prestasjonsvurdering eller tar disiplinær tiltak mot en ansatt, gir deg troverdighet. I toveiskommunikasjon med en ansatt kan du også måle suksess av samtalen ved hvordan medarbeideren din reagerer på deg. Akkurat som taleren din formidler en melding til ham, så vil hans tone reflektere hans følelser mer nøyaktig enn hans ord.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingStemmeaspekter
Din aksent, tempo for å snakke, tonehøyde og stemmefeil er alle aspekter av tonen i talen din. Tenk på hvordan du høres når du er sint. Stemmen din stiger og du snakker sannsynligvis raskere. Disse endringene skjer ubevisst, men hvis du ønsker å kontrollere tonen din, må du være oppmerksom på disse og andre endringene i hvordan du snakker. Det er regionale og globale forskjeller i hvordan folk kommuniserer som har lite å gjøre med følelser, men hvis du ønsker å formidle den riktige meldingen, må du vurdere kulturen til den andre parten i samtalen. Mange mennesker, når de hører et opptak av sine stemmer, er overrasket over det de hører.
Snakker med myndighet
Hvis du vil projisere mer autoritet mens du snakker, vær oppmerksom på stillingen din. Dyp pust er fra membranen, ikke brystet, så du bør stå eller sitte oppreist mens du snakker for å projisere din stemme godt. Vær bevisst på å senke stemmen din på slutten av en uttalelse. En hevet stemme høres foreløpig og usikkert. Husk at din fysiske holdning kan påvirke tonen i stemmen din. Et smil vil forandre tonen, derfor bør du minne om at selgerne dine skal smile når de snakker med kunder over telefonen. Selv ved hjelp av armbevegelser vil det påvirke vokaltonen din og gi den mer energi, spesielt hvis du er trøtt.
