Kundeservice og PR er to karrierer med mye felles. Tross alt fungerer begge posisjonene som "ansikt" i et selskap og arbeider for å opprettholde selskapets image og interesser. Likhetene, men vanligvis slutter der.
Hovedforskjellen
Hovedforskjellen mellom de to karrierer ligger i hvem representanten jobber med. En kundeservicerepresentant, som navnet antyder, jobber direkte med kunder, mens PR-spesialister oftest handler med mediamedlemmer og andre organisasjoner.
$config[code] not foundKundeservice i korthet
Kundeservicerepresentanter svarer på forespørsler fra kunder, løser klager og legger til forslag. Representantene jobber i en rekke miljøer, i henhold til selskapets art. En kundeservicerepresentant kan jobbe i en butikk, på et call center, på et kontor eller hjemme. US Bureau of Labor Statistics konstaterer at fordi nesten alle bransjer trenger kundeservicerepresentanter, er det en av USAs " største yrker.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingPR i korthet
PR-spesialister kontakter mediemedlemmer og skriver pressemeldinger for å kunngjøre hvordan klientene planlegger å tjene samfunnet. PR-spesialister organiserer også funksjoner som talende forpliktelser og konvensjoner for å holde organisasjonen i kontakt med publikum og presse. PR-spesialister kan gjennomføre intervjuer eller forberede taler til klienter. Bedrift, ideelle organisasjoner og offentlige byråer ansetter alle PR-spesialister.
Forskjeller i opplæring og utdanning
Ifølge US Bureau of Labor Statistics, eller BLS, krever kundeservice arbeidsgivere generelt videregående eksamensbevis og gir opplæring på jobb, selv om mange arbeidsgivere kanskje foretrekker bachelor- eller associeringsgrader. PR-arbeidsgivere krever generelt en bachelorgrad i PR, journalistikk eller kommunikasjon, og tilbyr ofte praktikplasser for å trene og skape en rørledning av nye ansatte.
Forskjeller i lønn
Fra og med mai 2008 rapporterte BLS den gjennomsnittlige årslønnen for PR-spesialister på $ 51 280, med den laveste 10 prosent-verdien mindre enn $ 30 140, og de 10 prosentene som tjener mer enn $ 97 910. BLS rapporterer median timelønn for kundeservicenes representanter var $ 14,36. Arbeidstiden varierer vildt for kundeservice, men antar en stabil 40-timers arbeidsuke, som vil sette den årlige medianinntekten på 29.869 dollar.
