Enten du starter et nytt begravelseshjem eller har akseptert en lederstilling på et langt anlegg, er det viktige komponenter for å administrere denne virksomheten. Du må gi medfølelse og støtte til sørgende familier samtidig som du effektivt og vellykket administrerer den daglige virksomheten til et lønnsomt begravelseshjem.
Ansett kvalifisert og lisensiert personale. Begravelsesdirektører er lisensiert i hver stat, og alle ansatte skal ha obligatoriske lisenser, treninger eller sertifikater.Personalet må også være fleksibelt for å imøtekomme ulike, like uvanlige, forespørsler fra familier og vise medfølelse i løpet av tiden familien gjør ordninger og utnytter anlegget ditt. Personalet bør hilse på besøkende som betaler deres respekt og sørge for at alle, spesielt familien, er så behagelige som mulig.
$config[code] not foundOpprett et medfølende, støttende miljø for sørgende familier. Et begravelseshjem bør være smakfullt innredet og litt undervurdert i farger for vegger, tepper og møbler. Behandle hver klient som om han / hun er din første. Lytt nøye til hans / hennes behov og ønsker og svar på det og forsikre ham om at den elskede vil få den mest medfølende omsorgen mulig. Forstå familiens økonomiske forhold og være villig til å arbeide innenfor sine budsjettbegrensninger.
Vet hva konkurransen tilbyr. Hvis nærliggende begravelseshjem ikke tilbyr beredskapsgrupper, for eksempel, vurdere å yte tjenesten for sørgende familie og venner. Når du bygger anleggets rykte, er det avgjørende at familien har den enkleste tiden som mulig å ordne. Oppgaver som å skrive dødsfallet, plukke opp dødsattest, ordne for prestegjeld og pallbærere, arbeide med kirkegårder eller krematorier for å ordne disposisjon av den avdøde, håndteres generelt av begravelseshuset. Vurder å tilby preplanning tjenester, og undersøk andre tjenester som kan tilbys av konkurrenter.
Bli kjent med ulike begravelsesskikk, så du kan imøtekomme familiens behov og forespørsler. Ulike religioner, etnisiteter, kulturer og til og med broderlige ordre har begravelse og begravelsesskikk. Selv om forespørselen er uvanlig, gjør ditt beste for å ære det. Også, bli kjent med grønne begravelser og tilgjengelige interment nettsteder, i tilfelle det er forespurt av en familie. Hvis du ikke tar imot grønne begravelser eller visse begravelsesspor eller tradisjoner, vil familien sikkert ta sin virksomhet andre steder.
Benytt riktig programvare for å administrere virksomheten din. Forskningsspesifikk begravelsesprogramvare, som vil bidra til å håndtere alle aspekter av virksomheten din. Dataprogramvare vil forenkle kundeopptak, dødsfall, regnskap og en rekke andre administrative funksjoner.
Tips
Lytt og reager effektivt på kundens behov og ønsker. Vurder å tilby flere tjenester, for eksempel preplanning og bereavement grupper. Leieutdannet, lisensiert og, når det er mulig, erfaren begravelsespersonell. Bruk begravelsesvirksomhetsprogramvare, som vil vise seg å være mer effektiv i styringen av virksomheten din.
Advarsel
Forstå behovet for å utvikle seg når begravelsesbransjen endrer seg; være lydhør overfor klienter som søker alternativer til tradisjonelle begravelses- og begravelsestjenester, for eksempel grønne begravelser og kremering. Ikke ignorere hva konkurrenten din kan tilby.
