Online tjenesteleverandører har utforsket og distribuert freemium forretningsmodeller i årevis. Freemium, selvfølgelig, er forretningsmodellen hvor du tilbyr minst to servicenivåer. Første nivå er en gratis versjon. Deretter legger du til ett eller flere betalte premiumnivåer som inkluderer mer funksjonalitet, tilleggsfunksjoner eller tilleggstjenester.
$config[code] not foundDet er en kombinasjon av gratis og premium tilbud - derav navnet "freemium".
Begrepet ble popularisert fra 2006. Det var da venturekapitalisten Fred Wilson skrev om det på sin innflytelsesrike blogg:
«Gi din tjeneste gratis gratis, muligens annonsestøttet, men kanskje ikke, skaff deg mange kunder svært effektivt gjennom munn til munn, henvisningsnett, organisk søkemarkedsføring, etc., og tilbyr deretter premium-prissatte verdiøkende tjenester eller en forbedret versjon av din service til kunden din. "
Wilson kalte det sin favoritt forretningsmodell og spurte leserne om det var et navn for det. Noen dager senere kalte Jarid Lukin av Alacra det freemium. Navnet fast, og oppstart og etablerte selskaper har vært over det hele siden.
Men hvor populær er freemium online forretningsmodell med de som teller, det vil si kjøpere?
Ifølge forskningen av den Amsterdam-baserte teknologiplattformleverandøren Avangate, er elektroniske tjenester populære hos amerikanske forbrukere - og freemium er en kraftig attraherer. Tenk på dette:
- 63% av amerikanske forbrukere bruker nettbaserte tjenester hver dag.
- Mer enn halvparten betaler for disse tjenestene.
- Mer enn halvparten som freemium modeller.
Forbrukerne liker også ren gammel fri - som i gratisforsøk. I undersøkelsen, blant de faktorene som økte sjansene for at forbrukerne kjøpte en onlinetjeneste, valgte 58% gratisforsøk.
Selvfølgelig er det ikke bare gratis som tiltrekker folk. Andre ting er viktig for forbrukerne. De ønsker fleksibiliteten til å velge deler av tilbudet de vil ha. De forventer også god kundestøtte.
For oppstart og etablerte selskaper som er nye for å levere freemium online-tjenester, møtes det mer enn umiddelbart med forretningsmodellen. For eksempel, vet du nøyaktig hva det vil ta å konvertere gratisversjonsbrukere til kjøpere av premium-tjenester? Har du den typen smart teknologi som oppfordrer folk til å oppgradere til premium og gjør det enkelt å gjøre det?
Hvis du ikke gjør det, kan du ende opp med å gi bort mye gratis. De premienivåene du tilbyr, kan ikke få mange takere.
"Freemium er et inngangspunkt for å begynne å bevise verdien av din onlinetjeneste," sier Ed Chuang, en talsmann for Avangate. Intelligente automatiserte påminnelser, graceperioder og incentiver for å oppgradere er blant de teknikkene som servicevirksomhetene kan bruke for å oppfordre folk til å kjøpe premiumnivået.
Det handler også om fleksibilitet, fart og eksperimentering. "Det viktige ved å tilby en freemium-modell er ikke bare at forbrukerne forventer å kunne prøve før de kjøper i den nye tjenestekonomien, men at du må kunne eksperimentere, tilpasse og kontinuerlig optimalisere," tilføyer Chuang.
Avangates undersøkelse ble gjennomført med over tusen respondenter over USA i mai 2014. En visuell representasjon av undersøkelsesresultatene er under. Du finner mer analyse om undersøkelsen og dens implikasjoner, på Avangate nettside her.
